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En tant que Concierge Premium Senior, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos Membres, les conseillant avec expertise et identifiant les solutions les plus adaptées à leurs attentes. Vous gérerez diverses demandes de conciergerie, de l'identification du besoin jusqu'à sa résolution, tout en contribuant à l'amélioration de la satisfaction client.\nMissions\nÊtre l'interlocuteur privilégié de nos Membres en comprenant leurs besoins, en les conseillant avec expertise et en identifiant les solutions les plus adaptées à leurs attentes.\nGérer les demandes liées à l’Assistance, à l’Assurance et à la Monétique (AAM) ; Prendre en charge toutes leurs demandes de conciergerie dans les principaux univers (Voyage, Gastronomie, Culture, Quotidien).\nCollaborer au quotidien avec une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir un service répondant à de très hautes exigences.\nProfil recherché\n**PROFIL**Chez John Paul, nous croyons que l'excellence du service repose autant sur les qualités humaines que les compétences professionnelles. 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