{"id":2975843,"url":"https://alion.io/job/johnson-controls-customer-service-employee-2","title":"Customer Service Employee","company":{"id":448321,"name":"Johnson Controls","domain":"johnsoncontrols.com","url":"https://alion.io/company/johnsoncontrols-3","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"A","score":89,"open_postings":766,"ghost_share":0.001,"stale_share":0.631,"repost_share":0.013,"time_to_fill_p50_days":21,"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"}},"role":"Sales","role_family":"Sales","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Enschede, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":31000,"max_usd":77000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":441},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Salesforce","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-25","last_verified_at":"2026-10-24T14:07:28Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":29,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":29},"description":"Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het soepel laten verlopen van orders en leveringen? Vind je het daarnaast leuk om samen te werken in een internationale omgeving waarbij je dagelijks schakelt met collega's en klanten in zowel Nederland als Duitsland? Dan is deze functie bij Johnson Controls in Enschede iets voor jou.\n Bouw mee aan klanttevredenheid binnen een internationale technische omgeving\nVanuit onze locatie in Enschede zijn wij verantwoordelijk voor de verkoop en distributie van brandbeveiligings- en bevestigingsmaterialen. Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in het onderhouden van sterke klantrelaties en het verzorgen van een soepel orderproces.\nJe ondersteunt klanten binnen de Nederlandse markt, maar werkt ook veel samen met collega's, leveranciers en klanten in Duitsland. Hierdoor combineer je lokale klantondersteuning met internationale samenwerking en krijg je te maken met uiteenlopende vraagstukken binnen een dynamische technische omgeving.\nSamen met je collega's van Customer Service, Inside Sales en Field Sales vorm je een hecht verkoopteam dat iedere dag werkt aan het overtreffen van klantverwachtingen.\n Wat ga je doen?\nAls Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het volledige orderproces, van aanvraag tot levering. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen.\nJe werkzaamheden bestaan onder andere uit:\nBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.\nVerwerken, controleren en opvolgen van klantorders.\nInformeren van klanten over levertijden, prijzen en producttoepassingen.\nDagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en collega's in Nederland en Duitsland.\nCorrect invoeren en beheren van orders in SAP.\nBewaken van het ordertraject en proactief communiceren over eventuele afwijkingen.\nControleren van leverings- en betalingsvoorwaarden.\nVerzorgen van transportdocumentatie, certificaten en productdatasheets.\nAfstemmen met collega's van Sales, Logistiek en andere interne afdelingen.\nActief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en langdurige klantrelaties.\n Wanneer ben je succesvol?\nIn deze functie ben je succesvol wanneer:\nOrders tijdig en correct worden verwerkt.\nKlanten snel beschikken over de juiste informatie.\nJe zelfstandig kunt werken met SAP en andere ondersteunende systemen.\nJe effectief samenwerkt met collega's binnen Nederland én Duitsland.\nKlanten jou zien als een betrouwbare sparringpartner.\nJe bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid en sterke klantretentie.\n Herken jij jezelf hierin? \nJe krijgt energie van klantcontact, houdt overzicht en bent nauwkeurig in je werk. Je vindt het prettig om samen te werken met collega's en bent in staat om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te managen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.\nDaarnaast breng je mee:\nMust-haves\n\nEen afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een commerciële, technische of vergelijkbare richting.\nErvaring binnen Customer Service, commerciële binnendienst of een vergelijkbare klantgerichte functie.\nGoede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.\nGoede administratieve vaardigheden en affiniteit met systemen.\nEen servicegerichte en professionele communicatiestijl.\nNice-to-haves\n\nErvaring binnen een technische of industriële omgeving.\nErvaring met SAP, Salesforce of vergelijkbare ERP- en CRM-systemen.\nGoede beheersing van de Duitse taal.\nInteresse in techniek en technische producten.\n Wat bieden wij jou? \nBij Johnson Controls krijg je de kans om te werken binnen een internationale organisatie die vooroploopt in innovatieve, veilige en duurzame oplossingen.\nDaarnaast bieden wij:\nEen uitdagende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.\nIntensieve samenwerking met collega's en klanten in Nederland en Duitsland.\nEen professioneel, betrokken en internationaal team.\nEen moderne werkplek in Enschede.\nEen werkweek van 39 uur met flexibele werktijden.\n25 vakantiedagen.\n6 ADV-dagen.\nEen marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.\nEen aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.\nUitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden.\nToepassing van de CAO Technische Groothandel.\n Waarom Johnson Controls? \nBij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst door gebouwen slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Onze oplossingen helpen organisaties wereldwijd om efficiënter, veiliger en duurzamer te opereren.\nIn Enschede werk je in een internationale omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en een zichtbare bijdrage te leveren aan het succes van onze klanten.\n Interesse? \nHeeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan onze careers website.","description_format":"text","description_chars":4788,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Energy Efficiency","HVAC & Refrigeration","Access Control & Alarm Systems","Building Automation & Controls"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-21T04:36:43Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":21,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.387,"p_room":0.55,"age_days":29,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:tail","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/johnson-controls-customer-service-employee-2","json_url":"https://alion.io/job/johnson-controls-customer-service-employee-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T16:43:13Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24225,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":448321},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=448321"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fjohnson-controls-customer-service-employee-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fjohnson-controls-customer-service-employee-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fjohnson-controls-customer-service-employee-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/johnson-controls-customer-service-employee-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fjohnson-controls-customer-service-employee-2"}]}