{"id":3949021,"url":"https://alion.io/job/jotanunes-supervisor-de-atendimento","title":"Supervisor de Atendimento","company":{"id":4498400,"name":"Jotanunes","domain":null,"url":"https://alion.io/company/jotanunes","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"TOTVS RH","truth_index":null},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Aracaju, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-08T22:09:29Z","employer_posted_date":"2026-11-09","last_verified_at":"2026-11-12T00:39:54Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Lidera a equipe de atendimento, assegurando a execução adequada dos processos relacionados ao pós-vendas, notificações, entregas e regularizações financeiras e contratuais. Atua de forma estratégica, garantindo eficiência operacional, satisfação do cliente e o cumprimento das obrigações legais e administrativas.Acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).\nResponsabilidades e atribuições\nSupervisionar a equipe de atendimento nas interações com clientes, presenciais e on-line.\nAcompanhar e orientar o atendimento às demandas dos clientes no pós-venda, incluindo entregas, pendências, garantias e assistência.\nSupervisionar e acompanhar o envio de documentos aos clientes.\nValidar e acompanhar a elaboração de documentos contratuais, como aditivos, termos de renegociação e confissões de dívida.\nSupervisionar e garantir o cumprimento do processo de entrega de chaves, conforme critérios e pendências estabelecidos.\nControlar e lançar, em conjunto com o setor financeiro, os pagamentos de despesas das unidades não entregues.\nFornecer feedbacks, ministrar treinamentos e promover ações de desenvolvimento da equipe.\nSugerir e implementar melhorias contínuas nos processos da área.\nOrientar a equipe na execução das atividades.\nRealizar outras atividades relacionadas à área, 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