Customer Care Agent
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 27, 2026. First seen by Alion on Oct 26, 2026.
Rejoins Jump, une entreprise innovante dans le domaine de la technologie. En tant que Customer Support Agent, tu seras en première ligne pour aider nos utilisateurs à résoudre leurs problèmes et à comprendre nos fonctionnalités. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes internes pour améliorer continuellement notre service client.
Missions
- Fournir un support de première ligne aux utilisateurs de Jump via des canaux de communication variés.
- Répondre aux questions des clients concernant les fonctionnalités de Jump, les problèmes techniques et les questions liées à la paie.
- Identifier et signaler les tendances et les problèmes récurrents aux équipes internes pour une résolution proactive.
Profil recherché
* Tu as une première expérience dans un rôle de support client, de préférence dans un environnement technologique ou de logiciel.* Tu as une bonne connaissance des sujets de paie, y compris les réglementations locales et les meilleures pratiques.
* Tu as une bonne capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise, adaptée au niveau de compréhension du client.
* Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une emphase particulière sur l'empathie et la patience.
* Tu as de fortes compétences en résolution de problèmes, avec une capacité démontrée à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
* Tu as une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les membres de l'équipe.