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Als Teamleiter 1st Level Support übernimmst du ein erfahrenes Team in einer neuen Konstellation. Du schaffst Orientierung, setzt klare Prioritäten und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter, um einen verlässlichen und hochwertigen Support für unsere deutschen Stores sicherzustellen.\nWIR BIETEN DIR\nGestaltungsspielraum in einer neu ausgerichteten Organisation mit einem erfahrenen Team an deiner Seite\nInternationales Umfeld mit einer skandinavisch geprägten Unternehmenskultur die auf Vertrauen, Offenheit und Weiterentwicklung setzt\nUrlaubs- und Weihnachtsgeld, 20% Personalrabatt, Zugang zu exklusiven Corporate Benefits\n30 Tage Urlaub\nIndividuelle Weiterentwicklung durch Trainings und Fortbildungen\nBetriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto und umfassende Gesundheitsförderung\nViva Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen\nAttraktive Zusatzangebote: Bikeleasing, Fitnessraum, Cafeteria, Mitarbeiterevents u.v.m.\nDEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK\nFachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Support Teams mit 5 Mitarbeitenden\nEffektive Steuerung des Ticketmanagements und Sicherstellen einer optimalen Servicequalität\nVerantwortung für die Koordination bei größeren Störungen (inkl. Eskalation und Kommunikation)\nKontinuierliche Optimierung von Prozessen\nWeiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulung und Wissensaufbau\nEnge Zusammenarbeit mit Retail, internen Bereichen, sowie externen Partnern\nDAS BRINGST DU MIT\nErfahrung im IT Support / Helpdesk oder Führungserfahrung in einem service- oder operationsnahen Umfeld und technische Affinität\nAusbildung oder eine vergleichbare, durch Praxis erworbene Qualifikation mit technischem Bezug\nGute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Netzwerk sowie Hard- und Software im Helpdesk-Umfeld\nGute Englischkenntnisse, da du regelmäßig mit internationalen Kollegen zusammenarbeitest\nFlexibilität für Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr, gelegentliche Samstage)\nKLINGT DAS NACH DEINEM NÄCHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich!\nWenn Du Fragen zur Stelle hast, wende Dich an Thomas Lobsien unter +49 46 30 - 97 57 63 oder . Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.\nÜBER JYSK\nWir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten. Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.\nHinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. 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