{"id":2906480,"url":"https://alion.io/job/karuna-group-payout-team-lead","title":"Payout Team Lead","company":{"id":721292,"name":"Karuna Group","domain":"karuna.group","url":"https://alion.io/company/karuna-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":90,"open_postings":6,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0.667,"time_to_fill_p50_days":22,"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"}},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"inferred_company_offices","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":21000,"max_usd":46000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":12},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Google Sheets","optional":false},{"name":"Jira","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-20T07:56:47Z","employer_posted_date":"2026-10-20","last_verified_at":"2026-11-03T00:40:16Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":15,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":15},"description":"Karuna - это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами. C 2015 года мы создаем софт, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, развиваем маркетинг и клиентский сервис. Спектр задач широкий: они чертовски интересные и настолько же сложные.\n Искренне верим, что крутые вещи рождаются там, где люди слышат друг друга, любят свое дело, умеют конвертировать изменения в возможности и не останавливаются на достигнутом. Мы классные и знаем это, но не собираемся изображать из себя корпорацию мечты.\n А сейчас в нашу дружную команду мы ищемPayout Team Lead!\n Что предстоит делать:\n Руководить командой (распределять нагрузку, планировать смены, проводить 1:1, адаптировать новичков и развивать сотрудников);\n Обеспечивать выполнение SLA по обработке заявок на выплаты и качество работы команды;\n Контролировать сложные кейсы - разбирать зависшие, отклоненные и ошибочные операции совместно с платежными провайдерами;\n Управлять критичными инцидентами: оперативно реагировать на сбои, координировать работу команды и смежных подразделений, фиксировать причины и меры по предотвращению повторения;\n Быть основным контактным лицом при взаимодействии со смежными отделами;\n Анализировать метрики отдела и предлагать улучшения;\n Описывать и оптимизировать процессы, вести регламенты и базу знаний, внедрять автоматизацию рутинных операций.\n Ждем от тебя:\n Опыт управления операционной командой от 3 лет в сфере платежей;\n Понимание того, как устроены депозиты и выплаты online;\n Опыт работы с SLA, метриками и отчётностью - умение находить причины проблем в данных;\n Опыт работы с тикетными системами;\n Уверенное владение Excel / Google Sheets;\n Опыт построения и улучшения процессов, написания регламентов и инструкций;\n Навыки коммуникации и ведения переговоров с партнерами и смежными командами;\n Английский язык на уровне Intermediate.\n Будет круто:\n Знакомство с требованиями комплаенса и AML/KYC при проведении выплат;\n Опыт работы с Jira, Confluence, BI-системами и системами мониторинга;\n Опыт автоматизации операционных процессов;\n Знакомство с antifraud.\n Мы предлагаем:\n Гибкий формат работы. Хочешь - работай из дома, хочешь - приезжай в офис.\n\n Кстати об офисе: спортзал, караоке, PlayStation, лаунжи и рабочие места, оборудованные по последнему слову техники - все на месте. Каждое утро в нашем заведении начинается одинаково - с вкусного и полезного завтрака. В среду собираемся на дружный обед, а по пятницам - ужины, нередко переходящие в фееричные кутежи.\n\n Классные бонусы. Наши люди - наше все: ценим, развиваем, премируем и одариваем. Тебя ждут ДМС со стоматологией и чекапом, консультации с психологом, онлайн-тренировки, ценные подарки по разным поводам и, как минимум, 13-я зарплата. Помимо отпуска, можешь брать оплачиваемые days off.\n\n Мы не договорили. Еще у нас есть Фонд счастливого сотрудника: твоя задача собрать коллег и придумать, как классно вместе затусить, наша - молча компенсировать. Благодаря Karuna Benefit Bar ты получишь депозит, который можно использовать на то, что важно именно тебе: изучение языков, ветеринарные расходы, путешествия и многое другое. А о наших корпоративах слагают легенды - каждый раз они превосходят даже самые смелые ожидания!\n\n Звучит как мэтч? Откликайся!","description_format":"text","description_chars":3238,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":3,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"Intermediate (B1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-20T08:01:28Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":53,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":0.9,"p_active":0.787,"p_room":0.75,"age_days":15,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:53","win:late"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/karuna-group-payout-team-lead","json_url":"https://alion.io/job/karuna-group-payout-team-lead.json","meta":{"generated_at":"2026-11-05T06:05:34Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":7511,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-06T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":721292},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=721292"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fkaruna-group-payout-team-lead"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fkaruna-group-payout-team-lead"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fkaruna-group-payout-team-lead"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/karuna-group-payout-team-lead\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fkaruna-group-payout-team-lead"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2906480}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"karuna.group","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2906480},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}