Gestionnaire de mises en production en AQL / LQA Release Manager - INTERNAL

Le titulaire de ce poste supervise les activités et les processus liés à la configuration, l'exécution et au suivi des flux de déploiement continu en localisation. Ce rôle nécessite une maîtrise approfondie des outils et processus de localisation, ainsi que des flux de travail propres au LQA afin d’assurer la localisation en continu de contenus de jeux.

Gérer l'ensemble des cycles de livraison des produits du client.

Superviser la qualité des livrables et travailler avec l'équipe pour prioriser les tâches de chaque cycle.

Communiquer directement avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes et éliminer les obstacles dans les meilleurs délais.

Principales responsabilités et activités

• Assister l’équipe de production du client dans la création de la documentation liée aux processus de livraison afin de faciliter les opérations AQL.

• Soutenir si besoin l’équipe de production en localisation du client dans l'élaboration des processus de livraison et des guides opérationnels pour les produits R&D.
• Veiller à la mise à jour et au maintien d'une bibliothèque documentaire relative aux processus de livraison de localisation pour un produit donné.
• Suivre en permanence la conformité de la localisation lors des livraisons et agir en tant que premier intervenant en cas de problème.
• Conserver une vision globale de la qualité des livraisons et prioriser en continu les différents problèmes émergents.
• Piloter activement la résolution des bogues et des problèmes en utilisant les outils dédiés ou en communiquant avec les équipes concernées.
• Servir de point d'escalade pour les problèmes émergents durant les livraisons.
• Gérer les risques et résoudre les problèmes qui impactent le calendrier et la qualité des livraisons.
• Assurer le suivi, la production de rapports et l'analyse critique des indicateurs clés de performance (KPI) de qualité de localisation (tendances générales, métriques de bugs de localisation, etc.).
• Offrir une visibilité régulière aux parties prenantes locales et centrales sur l'état de la localisation du produit.
• Envoyer des rapports réguliers pour fournir un état des lieux de l'avancement et mettre en évidence les risques.
• S'impliquer activement dans la planification de l’AQL lors de la configuration initiale des projets.
• Contribuer activement au processus de planification des tests, formuler des retours et assurer la coordination du côté prestataire.
• Agir à titre consultatif sur la charge de travail actuelle et la capacité opérationnelle de l'équipe de test.
• Participer aux activités globales en apportant du contenu et une expertise technique (sous forme de formations, de demandes de commentaires/RFC ou par d'autres moyens).
• Participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe de test et fournir des retours sur leurs performances.
• Émettre des recommandations sur le rendement et la performance.
• Coordonner les stratégies de test et soutenir leur exécution.

Compétences requises

• Expérience à titre de testeur(euse) senior AQL ou de chef d'équipe AQL requise.
• Ouverture d'esprit et démarche proactive pour solliciter les idées et suggestions d'autrui.
• Capacité à résoudre les conflits avec efficacité, tact et maturité.
• Gestion efficace de tâches multiples et capacité à faire avancer plusieurs dossiers en parallèle.
• Maitrise avancée de MS Excel.
• Disponibilité à faire des heures supplémentaires ou travailler les fins de semaine pour respecter les jalons du projet et du client.
• Avoir un souci du détail développé pour détecter les erreurs et incohérences (dans ses propres contributions comme dans celles des autres) et les signaler ou les corriger de manière appropriée.
• Expérience avec les outils JIRA, TTP, DevTrack et SpiraTest.
• Bonne compréhension des processus d'assurance qualité en localisation (AQL) et des tests de certification.
• Compréhension des exigences et des processus de soumission de logiciels.
• Aptitude à prendre des décisions éclairées, fondées sur l'expérience acquise et les retours de l'équipe.
• Excellente communication orale et écrite en anglais.

Compétences souhaitées

• Plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie du jeu vidéo.
• Diplôme en informatique ou en traduction (universitaire ou collégial).
• La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.
• La familiarité avec les bases de données linguistiques et de traduction est un atout.
• Expérience avec des outils de test internes.
• Passion pour les jeux vidéo.

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Description

The role is responsible for activities and processes associated with setting-up, executing and monitoring continuous localization release flow. It involves a deep understanding of tools and processes associated with localization, and LQA specific workflows needed to continuously localize and release game content.

To manage all the release cycles of the client’s products.

To overlook the quality of deliverables and work with the team in prioritizing tasks for each cycle.

To communicate directly with the development teams to solve issues and remove blockers in a timely manner.

Key Responsibilities and Activities

• Supports Client Loc Producers with the creation of documentation relevant to release-specific processes to enable LQA operations.
• May support Client Loc Producers with crafting localization release processes and run books for R&D products.
• Makes sure to update and maintain an up-to-date library of documents related to localization release processes for a given product.
• Monitor the localization health of release at all times and act as a first responder to any problems.
• Maintain a holistic view of release quality and continuously prioritize the various emergent issues that arise.
• Actively drive the resolution of bugs and problems by using dedicated tools or communicating with the right teams and stakeholders.
• Act as an escalation point for emergent issues during release.
• Manage risks and resolve issues that affect release scope, schedule, and quality.
• Responsible for tracking, reporting, and providing critical analysis on relevant LOC quality KPIs (general KPI trends, LOC bug metrics, etc.).
• Provide regular visibility to both regional and central stakeholders on product health of localization.
• Sends out regular reports to provide status updates and highlight risks.
• Active involvement in planning Localization QA during project set-up.
• Active contributor to test planning process, providing feedback, and coordinating on the vendor side.
• Acts in an advisory capacity on current workload and bandwidth for the testing operation.
• Participates in global activities by contributing content and subject matter expertise (in form of training, RFCs or other means).
• Participates in training of new testing team members and providing feedback on performance.
• Advises on performance.
• Coordinates testing strategies and supports with execution.

Requirements

Essential

• LQA Senior Tester or LQA Team Lead experience required
• Be open-minded and proactively reach to others for their ideas and suggestions.
• Resolves conflicts efficiently with tact and maturity.
• Manages multiple tasks effectively, progresses work in parallel.
• Advanced skills with MS Excel.
• Able to work extra hours/weekends in order to meet Project/Customer milestones.
• Demonstrates a keen eye for errors/inconsistencies in both their own and others contribution, highlighting or amending these as appropriate.
• Experience with JIRA, TTP, DevTrack, and SpiraTest.
• Understanding of Localisation QA and Certification testing processes.
• Understanding of software submission requirements and processes.
• Makes informed decisions based on past experience and input from the team.
• Excellent written and verbal communication in English.

Desirable

• 3+ years of Video Game industry experience.
• Computer Science or Translation degree or diploma.
• Knowledge of an additional language is an asset.
• Familiarity with linguistic and translation databases is an asset.
• Experience with internal test tools.
• Passion for video games.