Сетевой инженер

Обязанности:

Чем предстоит заниматься:

поддерживать стабильную работу сетевой инфраструктуры и работоспособность клиентского и провайдерского оборудования;

мониторить техническое состояние оборудования, выявлять и устранять отклонения;

обрабатывать заявки абонентов по телефону, email и в 1С CRM, фиксировать результаты;

работать в системе UTM: обрабатывать инциденты, использовать данные по оборудованию клиентов в сети, платежам и статусам для диагностики, контролировать сроки исполнения;

координировать монтажные бригады: ставить задачи, отслеживать статусы и выполнение работ;

расставлять приоритеты по критичности и SLA, оперативно реагировать на аварии;

взаимодействовать с внутренними подразделениями и подрядчиками.

Что ждём от кандидата:

опыт работы сетевым инженером - от 2 лет;

уверенное владение Telnet для диагностики и базовой настройки оборудования;

практический опыт настройки и обслуживания оборудования D-Link, Eltex, MikroTik, RaisKom;

умение диагностировать проблемы, выполнять базовую настройку и обновлять прошивки;

навыки работы в 1С CRM (создание и обработка заявок, ведение истории обращений);

опыт работы в UTM-системе: обработка инцидентов, работа с данными по клиентам и оборудованию, понимание жизненного цикла заявки;

способность расставлять приоритеты и работать в режиме высокой нагрузки;

ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство по ТК РФ;

дружный коллектив;

возможности карьерного роста и увеличения дохода;

график 5/2 со скользящими выходными (расписание заранее);

офис в 5 минутах пешком от метро «Тютчевская».