{"id":3620912,"url":"https://alion.io/job/koltin-senior-people-operations","title":"Senior People Operations","company":{"id":3782706,"name":"Koltin","domain":"koltin.mx","url":"https://alion.io/company/koltin","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"BambooHR","truth_index":null},"role":"HR","role_family":"HR","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Mexico City, Mexico"],"countries":["MX"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-02T18:23:16Z","employer_posted_date":"2026-11-02","last_verified_at":"2026-11-03T08:15:09Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:\nAtención clínica enfocada en la prevención\nCobertura médica de gastos mayores\nProgramas de bienestar y comunidad\nSomos la primera empresa en Méxicoque protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.\nSobre el puesto\nAsegurar una operación de People confiable, eficiente y cercana a las personas durante todo su ciclo en Koltin. Será responsable de coordinar los procesos operativos, mantener información precisa y convertir necesidades recurrentes en soluciones documentadas y escalables.\nBuscamos a alguien que pueda ejecutar con rigor, anticipar riesgos, resolver con criterio y proponer mejoras que permitan acompañar el crecimiento de la organización.\nResponsabilidades principales\n1. Gestionar el ciclo de vida del colaborador\nAsegurar la ejecución oportuna del pre-onboarding, onboarding, movimientos internos y offboarding.\nCoordinar contratos, expedientes y documentación con las áreas involucradas.\nDar seguimiento a responsables, fechas y entregables para evitar pendientes entre equipos.\nResolver consultas operativas complejas y asegurar el cierre de cada solicitud.\n2. Coordinar nómina y beneficios\nConsolidar y validar incidencias e información para nómina en coordinación con Finanzas y proveedores.\nGestionar altas, bajas, cambios y aclaraciones de beneficios.\nDetectar inconsistencias y corregirlas antes de que afecten a los colaboradores.\nDar seguimiento al desempeño de proveedores y proponer mejoras de servicio.\n3. Administrar sistemas y calidad de información\nMantener BambooHR y las herramientas de People actualizadas y consistentes.\nAdministrar permisos conforme a los niveles de autorización y confidencialidad definidos.\nEstablecer controles para asegurar la integridad de expedientes, movimientos y registros.\nPreparar reportes operativos que permitan identificar pendientes, errores y riesgos.\n4. Documentar y mejorar procesos\nDiseñar y actualizar procedimientos, checklists, calendarios y guías de consulta.\nDefinir responsables, tiempos de atención y criterios de escalamiento.\nIdentificar tareas repetitivas y oportunidades de simplificación, autoservicio y automatización.\nImplementar mejoras y verificar su impacto en tiempos, calidad y experiencia del colaborador.\n5. Acompañar la ejecución del equipo\nOrientar al perfil Junior People Operations en la ejecución de sus responsabilidades.\nRevisar la calidad de entregables y brindar retroalimentación práctica.\nCoordinar prioridades operativas y hacer visibles bloqueos o necesidades de capacidad.\nAsegurar continuidad mediante documentación y respaldos de los procesos críticos.\n6. Coordinar la operación de capacitación\nGestionar calendarios, proveedores, inscripciones, plataformas y registros de capacitación.\nCoordinar comunicaciones y logística con People Strategy y Workplace & Culture.\nDar seguimiento a asistencia, cumplimiento y pendientes de los programas.\nAutonomía y toma de decisiones\nPodrá resolver solicitudes habituales, organizar la operación y aplicar mejoras dentro de las políticas y autorizaciones vigentes.\nPropondrá cambios en procesos, herramientas, proveedores y políticas operativas. Escalará casos sensibles, excepciones relevantes y situaciones con riesgo legal, de cumplimiento o de confidencialidad.\nTrabajará en coordinación con People Strategy, que será responsable del diseño de iniciativas de desempeño, talento, desarrollo y efectividad organizacional.\nPerfil propuesto\nExperiencia de al menos cuatro años en People Operations o administración de personal, con responsabilidad directa sobre procesos completos.\nExperiencia en organizaciones en crecimiento y coordinación con múltiples áreas y proveedores.\nManejo de HRIS, idealmente BambooHR, y dominio de hojas de cálculo.\nExperiencia coordinando incidencias de nómina, beneficios y documentación laboral.\nCapacidad para documentar procesos e implementar mejoras.\nDeseable experiencia orientando o revisando el trabajo de perfiles junior.\nCompetencias clave\nCriterio y autonomía:resuelve dentro de su alcance y escala con contexto y alternativas.\nRigor operativo:valida información, cuida los detalles y cumple fechas.\nAnticipación:identifica dependencias y riesgos antes de que se conviertan en urgencias.\nComunicación clara:comparte avances, pendientes y bloqueos oportunamente.\nServicio y empatía:atiende con cercanía y da seguimiento hasta el cierre.\nColaboración:construye acuerdos y facilita el trabajo entre equipos.\nConfidencialidad:maneja información sensible con discreción y responsabilidad.\nMejora continua:identifica causas recurrentes e implementa soluciones sostenibles.\nCómo mediremos su éxito\nPrecisión de incidencias de nómina y datos en sistemas.\nCumplimiento de fechas críticas y tiempos de atención.\nProcesos y expedientes completos y actualizados.\nReducción de errores, retrabajos y tareas manuales.\nCalidad de la atención y resolución de solicitudes.\nMayor autonomía y calidad de ejecución del equipo junior.\nBeneficios:\n Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc\n Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares\n Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)\n 9 días adicionales de vacaciones por ley al año\n Seguro de Gastos Médicos Mayores\n Equipo necesario para hacer tu trabajo\n Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo\n Ergonomics allowance por un monto 2,500 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)","description_format":"text","description_chars":5971,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Senior Living & Assisted Living","Health Insurance & Benefits"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-02T18:23:16Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":16,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-11-03T05:54:40Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/koltin-senior-people-operations","json_url":"https://alion.io/job/koltin-senior-people-operations.json","meta":{"generated_at":"2026-11-03T08:23:38Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11994,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-04T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3782706},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3782706"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fkoltin-senior-people-operations"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fkoltin-senior-people-operations"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fkoltin-senior-people-operations"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/koltin-senior-people-operations\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fkoltin-senior-people-operations"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3620912}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"koltin.mx","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3620912},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}