{"id":4035131,"url":"https://alion.io/job/kone-service-coordinator-milano","title":"Service Coordinator - Milano","company":{"id":7398,"name":"KONE","domain":"kone.com","url":"https://alion.io/company/kone","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":79,"open_postings":224,"ghost_share":0.004,"stale_share":0.817,"repost_share":0.031,"time_to_fill_p50_days":32,"computed_at":"2026-11-10T06:52:35Z"}},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Milan, Italy"],"countries":["IT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":40000,"max":null,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":44609},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"GDPR","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-10T19:55:32Z","employer_posted_date":"2026-11-10","last_verified_at":"2026-11-11T01:43:34Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Nell’ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator!\nFSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti.\nSei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo.\nResponsabilità principali:\nVerificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non.\nGarantire che la pianificazione fatta dal sistema sia coerente con gli obiettivi.\nComunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni.\nAgire come contatto principale per tecnici e supervisori per quanto riguarda aggiornamenti o richieste di ordini di lavoro.\nComunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti.\nContribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi.\nFornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM.\nCosa cerchiamo:\nOrientamento al cliente.\nAssertività e orientamento al risultato.\nGestione e monitoraggio dei KPI di produttività.\nDigital mindset.\nGestione del cambiamento.\nTeamworking.\nComunicazione interna ed esterna.\nFlessibilità nel ripianificare le attività dove necessario.\nE' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi.\nSede di lavoro: Milano Missaglia.\nSe anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità!\nInquadramento:\nInserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria;\nRetribuzione annua lorda a partire da € 40.000 con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate;\nIl pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali.\nKONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.\nCome ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.\nLe persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 . La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso.\nAt KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.\nRead more on https://kone.com/global/en/careers.html","description_format":"text","description_chars":3827,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Industrial Machinery","Urban Planning"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-10T19:55:32Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":32,"reasons":["conf:0","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-11T02:33:06Z"},"pay":{"stated_usd_annual":44609,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/kone-service-coordinator-milano","json_url":"https://alion.io/job/kone-service-coordinator-milano.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T02:33:06Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":728,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":7398},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=7398"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fkone-service-coordinator-milano"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fkone-service-coordinator-milano"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fkone-service-coordinator-milano"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/kone-service-coordinator-milano\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fkone-service-coordinator-milano"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4035131}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"kone.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4035131},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}