{"id":2535706,"url":"https://alion.io/job/konica-minolta-manager-customer-service","title":"Manager Customer Service","company":{"id":248665,"name":"KONICA MINOLTA","domain":"konicaminolta.sg","url":"https://alion.io/company/konicaminolta-2","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":6000,"max":8000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":107424},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T13:59:34Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-10-16T02:55:57Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor techniek en klanttevredenheid? Heb je ervaring in het aansturen van fieldservice teams en ben je klaar voor een uitdagende rol? Dan zijn wij op zoek naar jou!\nAls Service Manager ben jij de spil in het succes van onze technische dienstverlening. Jij stuurt een team van gemotiveerde Engineers aan die dagelijks service verlenen bij onze klanten zijn geïnstalleerd.\nDe regio waarvoor je verantwoordelijk bent is ten zuiden van de lijn Rotterdam-Arnhem. De teams zijn onder meer verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen aan de multifunctionele printers bij onze klanten, het escaleren van technische problemen en ook het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanuit de Helpdesk.\nJe rol is coördinerend en coachend. Met jouw leiderschap zorg je ervoor dat de service soepel verloopt, de klanttevredenheid hoog blijft en je team zich continu blijft ontwikkelen.\nWat ga je doen?\nDagelijks aansturen, coachen en motiveren van een team van 25 Engineers.\n\nWaarborgen van een snelle en kwalitatieve afhandeling van storingen bij onze klanten.\n\nMonitoren van de prestaties van je team en rapporteren aan de directie.\n\nOptimaliseren van processen en het implementeren van verbeteringen om de service verder te professionaliseren.\n\nActeren als aanspreekpunt voor zowel je team als onze klanten.\n\nSamenwerken met andere afdelingen om klantverwachtingen te overtreffen.\n\nWat bieden we?\nEen uitdagende functie bij een beursgenoteerd internationaal bedrijf, met een flexibele en collegiale sfeer;\n\nEen aantrekkelijk salaris (tussen de € 6.000 en € 8.000 bruto per maand afhankelijk van je ervaring) met een compleet pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals een elektrische bedrijfswagen, telefoon, laptop, pensioenregeling en 25 vakantiedagen;\n\nEen vooruitstrevende werkomgeving, trainings- en opleidingsmogelijkheden;\n\nEn omdat wij het belangrijk vinden dat onze medewerkers fit en gezond blijven bieden wij jou een vitaliteitsprogramma met diverse activiteiten.\n\nWie zijn wij?\nKonica Minolta is een internationaal bedrijf dat innovatieve oplossingen aan organisaties en de samenleving biedt. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tokyo. Konica Minolta heeft haar groepsmaatschappijen in 50 landen met meer dan 35.000 werknemers. De organisatie biedt producten en diensten in 150 landen over de hele wereld.\nOnze Mensen enInnovaties houden ons in beweging om onze business te versterken, continu ons motto ‘Rethink and shape the future’ toe te passen en de manier waarop mensen zakendoen en technologie inzetten te veranderen. Als een toonaangevende IT-dienstverlener, streven wij ernaar om aan de altijd veranderende behoeften van onze Klanten te voldoen met onze Digital Print, lT, Artificial Intelligence en Augmented Reality oplossingen. We zijn trots op het leveren van IT-diensten en oplossingen op het gebied van IT-infrastructuur, IT-beveiliging en Cloud-omgevingen.\nKom in ons team en word gedreven door een omgeving die is gebaseerd op een sterke Samenwerking, voortdurend Leren en persoonlijke Groei. Iedere dag bij Konica Minolta is een kans om jouw Ideeën te delen, Verandering te stimuleren en samen te werken met collega's met verschillende achtergronden en ervaringen.\nTogether, we rethink today in order to shape the Future!\nRequirements\nWie ben jij?\nMinimaal een afgeronde technische of bedrijfskundige opleiding op mbo- of hbo-niveau.\n\nAantoonbare ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, bij voorkeur in een technische omgeving.\n\nDe producten en diensten van Konica Minolta zijn voor jou niet onbekend\n\nUitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.\n\nKlantgerichte mindset en focus op kwaliteit.\n\nErvaring met procesoptimalisatie is een pré.\n\nRijbewijs B en bereidheid om regelmatig te reizen binnen Nederland.","description_format":"text","description_chars":3801,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Printers & Scanners","Managed Print Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T14:12:29Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":107424,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/konica-minolta-manager-customer-service","json_url":"https://alion.io/job/konica-minolta-manager-customer-service.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T07:01:13Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":4784,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":248665},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=248665"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fkonica-minolta-manager-customer-service"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fkonica-minolta-manager-customer-service"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fkonica-minolta-manager-customer-service"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/konica-minolta-manager-customer-service\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fkonica-minolta-manager-customer-service"}]}