{"id":1897569,"url":"https://alion.io/job/kpmg-it-help-desk-specialist","title":"IT Help Desk Specialist","company":{"id":4382605,"name":"KPMG in Ukraine","domain":"kpmg.ua","url":"https://alion.io/company/kpmg-ua","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T09:05:06Z","employer_posted_date":"2026-10-05","last_verified_at":"2026-10-22T19:28:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":17,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":[],"days_open":16},"description":"KPMG* - міжнародна мережа незалежних фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги. Познайомитися з KPMG в Україні детальніше можна за посиланням.\nKPMG в Україні входить до переліку 50 найкращих роботодавців за версією Forbes (2023-2024 роки) та до переліку 5 найкращих роботодавців для молоді у сфері аудиту та консалтингу за версією опитування серед студентів проведеного бренд агенцією UGEN у 2023 - 2024 роках. В березні 2025 року KPMG в Україні приєдналася до когорти компаній-лідерів, які першими підписали Принципи бізнесу, дружнього до ветеранів і ветеранок. Також, нас включено до переліку платників податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства (так званого «Білого клубу»).\nМи шукаємо IT Help Desk Specialist.\nЧому варто до нас приєднатися?\nБо ми пропонуємо:\nРоботу в командах, що створюють сенси;\nДоступ до внутрішнього та зовнішнього навчання, що сприяє розвитку професійних навичок;\nМожливість працювати гібридно або у комфортному офісі в центрі міста;\nУчасть у національних проєктах відбудови країни;\nСервіс психологічної підтримки (збільшена кількість консультацій для мобілізованих, ветеранів та тих, хто чекає);\nМедичне страхування (розширена опція страхування для ветеранів);\n29 календарних днів відпустки;\n5 додаткових оплачуваних днів турботи про своє здоров’я;\nВебінари добробуту, заняття з йоги, книжковий клуб, жіноча спільнота та спільнота донорів крові;\nБлагодійну діяльність та волонтерство, допомогу вразливим групам, турботу про тварин та зелений офіс;\nОфіційна заробітна плата з відрахуванням податків;\nЦікаві виклики та прозорі умови зростання;\nДонати та внесок в перемогу.\nЩо на вас чекає:\nПрийом запитів, пов'язаних з ІТ та інформаційною безпекою (отриманих телефоном, електронною поштою, через веб-систему, особисто), їх реєстрація, усунення проблем або вирішення технічних запитів користувачів;\nЗабезпечення того, щоб запити користувачів реєструвались та вирішувались в узгоджені строки (відповідно до SLA, якщо застосовно);\nВирішення технічних проблем користувачів обґрунтовано, точно і вчасно;\nОбслуговування першої черги систем Teams-телефонії, аудіо- та відео-конференц-зв'язку;\nНадання першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі виходу з ладу обладнання/програмного забезпечення користувача;\nЗабезпечення першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі збоїв у роботі мережі та помилок багатофункціональних пристроїв (друк, сканування, копіювання);\nВстановлення та модернізація обладнання та програмного забезпечення комп'ютерних систем;\nНадання консультацій та проведення навчань для кінцевих користувачів;\nУчасть у реалізації проектів ІТС у разі необхідності;\nВедення баз даних та документації, пов'язаних з ІТ-службою підтримки;\nДотримання процедур і політик ІТ-служб, баз даних ІТ-знань;\nОчікуємо від тебе:\nВища освіта (в галузі інформатики, математики або інженерії є перевагою);\nВід 1 року досвіду роботи у сфері технічної підтримки користувачів (IT Support / Service Desk).\nВолодіння англійською мовою як письмовою, так і усною на рівні Intermediate;\nХороші міжособистісні та комунікативні навички;\nЗнання мережевих технологій;\nПрофесійні знання Windows 10, iOS, Android;\nДосвідчений користувач продуктів MS Office (переважно Word, Excel, Outlook, Power Point); Teams\nПеревага надається кандидатам зі знанням Active Directory та SCCM;\nЗнання ITIL є перевагою;\nЗдатність працювати в умовах стресу;\nГотовність брати на себе відповідальність.\nKPMG в Україні створює робоче середовище, де кожен має можливості для розвитку та побудови кар'єри: компанія дотримується принципу нульової толерантності до будь-яких проявів дискримінації за ознаками віку, статі, сексуальної орієнтації чи інвалідності. Ми поважаємо різноманіття думок і досвіду, адже переконані - працюючи разом, люди з різними знаннями та поглядами генерують більше креативних ідей, знаходять кращі рішення та розробляють інноваційні продукти.\nПрийняти Job Offer - означає приєднатися до розмаїтої команди KPMG в Україні, проявляти свою індивідуальність і реалізовувати свій потенціал.","description_format":"text","description_chars":4075,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Audit & Assurance Firms","Management Consulting"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-05T09:05:06Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":53,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.708,"p_room":0.75,"age_days":16,"expected_fill_days":19,"reasons":["conf:3","win:late"],"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/kpmg-it-help-desk-specialist","json_url":"https://alion.io/job/kpmg-it-help-desk-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T21:10:07Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5659,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4382605},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4382605"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fkpmg-it-help-desk-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fkpmg-it-help-desk-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fkpmg-it-help-desk-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/kpmg-it-help-desk-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fkpmg-it-help-desk-specialist"}]}