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Werde Teil eines innovativen Teams!\n\nAufgaben\n\nVerhandle und überprüfe Service-Level-Agreements (SLA) regelmäßig.\n\nDefiniere und setze effektive Service-Management-Prozesse um.\n\nAgier als Single Point of Contact für Kunden und Partner.\n\nFähigkeiten\n\nInformatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.\n\nMehrjährige Erfahrung im IT Service Management wünschenswert.\n\nGute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Mindset.\n\n Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.\n\nUnser spezialisiertes Supplier Management verantwortet die strategische und operative Steuerung unserer Lieferanten und stellt die Qualität ihrer Leistungen sicher. Du hast ein analytisches Mindset, verhandelst SLA mit Fingerspitzengefühl und lieferst gerne kreative und pragmatische Lösungen?Service Manager Das kannst du bewirken \n Du verhandelst Service-Level-Agreements (SLA), stimmst sie mit den Beteiligten ab und führst sie laufend nach.\n Vereinbarte SLA überprüfst du regelmässig und überwachst dabei Services, Verfügbarkeiten sowie die Leistung von Systemen, Netzwerken und Applikationen.\n Du definierst Service- und Betriebsmanagement-Prozesse und bringst sie wirkungsvoll zur Umsetzung.\n Du gestaltest standardisierte Prozesse für die Sicherstellung der Service Continuity.\n Gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie den Outsourcing-Partnern fungierst du als Single Point of Contact (SPOC).\n Das zeichnet dich aus \n eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation\n mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management\n fundierte Kenntnisse im Provider Management und in Governance\n ein Kunden- und serviceorientiertes Mindset sowie gute Kommunikationsfähigkeiten\n eine selbstständige und eigenverantwortlich agierende Persönlichkeit mit ausgeprägten Planungs- und Organisationsfähigkeiten\n Deine Benefits \n\n Arbeit und Ferien \n 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten\n Homeofficemöglichkeiten\n 25 Ferientage, ab 50. 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