Sachbearbeiter Energiewirtschaft – BPO Team (m/w/d)

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Wir sind Teil der Kraftwerk-Gruppe. Als msu Solutions GmbH treiben wir seit 2003 - als einer der führenden Microsoft Business Central Partner - die Digitalisierung der Energie- und Wasserwirtschaft voran: von der Gas- und Strompreisbremse bis zum Smart-Meter-Rollout. Mehr als 200 Stadtwerke, Energieversorger und öffentlich-rechtliche Institutionen im gesamten deutschsprachigen Raum vertrauen uns. Doch komplett sind wir erst mit Dir.

Verstärke unser BPO-Team an einem unserer Standorte in Halle (Saale), Emsdetten, Erfurt, Heidelberg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt - nach erfolgter Einarbeitung mit einem hohen Remoteanteil.

Was Dich erwartet

• Betreuung energiewirtschaftlicher Prozesse: Du übernimmst für unsere Kunden - Stadtwerke und Energieversorger - energiewirtschaftliche Prozesse per Fernwartungszugang. Als Ansprechpartner bist Du dabei erste Anlaufstelle für fachliche Rückfragen.

• Abstimmung, Dokumentation und Fristenkontrolle: Du stimmst Dich eng mit unseren Auftraggebern ab, dokumentierst Kundenanforderungen präzise und überwachst die Einhaltung der zeitlichen Fristen bei der Durchführung Deiner Projekte.

• Fachliche Prozessbearbeitung: Du führst die wesentlichen Prozesse der Sachbearbeitung im regulierten Bereich der Energieversorgung durch - unter anderem gemäß WiM, GPKE und GeLi Gas, in der Marktkommunikation sowie in der Zähler- und Kundenverwaltung.

• Wissenstransfer und gesetzliche Neuerungen: Gemeinsam mit Deinen künftigen Kolleg*innen bleibst Du über gesetzliche Neuerungen auf dem Laufenden und sorgst durch aktiven Wissenstransfer dafür, dass Dein Team stets auf einem einheitlichen Stand ist.

• Prozesskoordination und -optimierung: Du erarbeitest kontinuierlich Vorschläge zur Optimierung bestehender Prozesse und übernimmst hierfür Verantwortung innerhalb Deines Teams.

Was Du mitbringst

• Fachliches Know-how: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst möglichst mehrjährige Berufserfahrung in der Abrechnung von Energie- und Wasserprodukten (Strom, Gas, Wärme) mit - mindestens jedoch 2 Jahre Berufserfahrung in der Energiewirtschaft. Ein gutes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse in den Sparten Strom, Gas, Wasser & Wärme rundet Dein Profil ab.

• IT-Affinität: Du bringst ein ausgeprägtes Interesse für Software sowie ein technisches Grundverständnis mit. Kenntnisse in ERP-Systemen und Datenbanken, insbesondere Microsoft Business Central 365, sind von Vorteil - was Du noch nicht mitbringst, lernst Du bei uns.

• Arbeitsweise und Qualität: Du arbeitest eigenverantwortlich, analytisch und insbesondere problemlösungsorientiert. Neue Themen erschließt Du Dir selbständig und behältst auch in intensiven Projektphasen den Überblick.

• Kommunikation und Zusammenarbeit: Du bist teamfähig, kommunizierst klar und überzeugst im Austausch mit Kunden und Kolleg*innen durch Verlässlichkeit und Fachkompetenz. Erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) setzen wir voraus.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100 %? Wenn Du fachlich nah dran bist und Lust hast, mit uns etwas zu bewegen, freuen wir uns trotzdem auf Deine Bewerbung!

Warum wir?

• Mitwirkung in einem wachsenden Unternehmen mit hybridem Arbeitsmodell
• Attraktive Vergütung und eine unbefristete Anstellung
• Ergonomische und moderne Arbeitsbedingungen
• Strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen und die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad, kostenfrei Kaffee/Tee und Wasser
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen (z. B. Sommerfest, Teamevents, Firmensport u. v. m.)
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien