Руководитель направления онлайн-репутации / SERM ORM

Квантастика - онлайн-школа для детей 7-16 лет.

Сегодня у нас более 13 000 учеников, аккредитация IT-компании, статус резидента Сколково и амбициозная цель войти в ТОП-5 крупнейших EdTech-компаний России.

Мы ищем человека, который возьмёт на себя управление репутацией компании: от ежедневного контроля отзывов и упоминаний до системной работы с негативом, поисковой выдачей и юридическими инструментами защиты бренда.

Задачи:

• Управление присутствием бренда в поисковой выдаче (включая AI-ответы) и её развитие.

• Разработка и реализация стратегии по снижению негатива и улучшению восприятия бренда.

• Ежедневный мониторинг отзывов, упоминаний и обсуждений о компании в интернете (отзывные площадки, социальные сети, форумы, поисковая выдача).

• Инициирование и реализация активностей по формированию положительного информационного поля о компании.

• Подготовка и размещение материалов на внешних площадках (статьи, кейсы и др).

Нам важно, чтобы у тебя был опыт:

• Работы с репутацией крупной компании с большим количеством отзывов и высокой публичностью.
• Самостоятельного ведения ORM/SERM-направления.
• Решения сложных репутационных кейсов, включая юридические механизмы.
• Подготовки претензий, коммуникации с площадками или участия в судебных/досудебных процессах по защите репутации.

Будет плюсом, если ты:

• Работал с детским образованием.
• Имеешь пул подрядчиков (копирайтеры, площадки, размещения).

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК).
• Доход обсуждается индивидуально (фикс + KPI, привязка к результату).
• Прямое влияние на репутацию бренда и ключевые бизнес-метрики.
• Свободу в выборе инструментов и подрядчиков.
• Работу в быстрорастущей компании с амбициозными целями.

Если у тебя есть опыт управления репутацией компании с большим количеством отзывов и ты умеешь решать сложные кейсы не только коммуникацией, но и через юридические инструменты, будем рады познакомиться.