{"id":1189100,"url":"https://alion.io/job/kyivstar-support-engineer-2","title":"Support Engineer","company":{"id":6081,"name":"Kyivstar","domain":"kyivstar.ua","url":"https://alion.io/company/kyivstar","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Lever","truth_index":{"grade":"A","score":91,"open_postings":42,"ghost_share":0,"stale_share":0.167,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":97,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"PowerShell","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T12:19:55Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-09-25T01:16:20Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Київстар.Тех в пошуку Support Engineer\nПро нас\nKyivstar.Tech - українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.\nНаша місія - змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.\nПонад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.\nМи віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.\nЩо ти будеш робити\nПостійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки\nАктуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій\nВідслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників\nАналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій\nКонсультувати користувачів щодо IT послуг\nЗабезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)\nОбробляти звернення працівників в частині функціонування ITIS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури\nЯка кваліфікація та досвід необхідні\nДосвід роботи на аналогічній посаді від 2 років\nГлибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux\nЗнання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)\nДосвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams\nНавички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)\nВміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми\nБазові знання PowerShell або іншої скриптової мови - буде плюсом\nВміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки\nДосвід ведення технічної документації та баз знань\nВміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур\nМи пропонуємо\nОфісний формат роботи\nПерформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні - залежить від ролі)\nНавчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека\nСтрахування здоров’я і життя для працівників\nWellbeing-програма та корпоративний психолог\nКомпенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар","description_format":"text","description_chars":2487,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Telecommunications"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T15:21:24Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":97,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-09-25T02:42:46Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/kyivstar-support-engineer-2","json_url":"https://alion.io/job/kyivstar-support-engineer-2.json","meta":{"generated_at":"2026-09-25T02:42:46Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2921,"day_limit":5000,"remaining_today":2079,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-26T00:00:00Z"}}}