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Você será responsável por investigar conversas reais, propor e testar fluxos de diálogo com velocidade, traduzir aprendizados em entregas e atuar em parceria com Produto, Engenharia e os times de IA. Além disso, contribuirá para o amadurecimento da personalidade, da clareza e da escalabilidade das interações da Lais, com foco em conversão, confiança e melhoria contínua.\nSuas principais entregas\n Desenhar e iterar fluxos de conversa, prompts e mensagens da Lais com base em conversas reais, feedback de usuários e dados, garantindo diálogos naturais, claros e com alto padrão de qualidade;\n Traduzir necessidades do cliente (corretor, imobiliária, comprador) em experiências conversacionais viáveis, conciliando restrições técnicas dos modelos de linguagem e metas de negócio, com mentalidade de produto;\n Criar e manter a personalidade e o tom de voz da Lais, mapear intenções de usuário, desenhar caminhos de erro e fallback empáticos e definir os pontos de handoff para o atendimento humano;\n Conduzir e apoiar pesquisas e testes com usuários, conectando hipóteses de design conversacional a evidências práticas;\n Estruturar e acompanhar métricas conversacionais para gerar insights e 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