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Fomos pioneiros em aplicar inteligência artificial ao atendimento imobiliário no Brasil, e hoje a Lais faz parte do dia a dia de imobiliárias de todo o país: revoluciona o atendimento, ajuda a gerir times de corretores, dá eficiência ao marketing e transforma dados em decisões.\nNosso objetivo é liderar a transformação do mercado imobiliário brasileiro com inteligência artificial. Venha construir o futuro com a gente.\nSobre a vaga:\nO(a) Supervisor(a) de Key Account será responsável por liderar e desenvolver o time de Key Accounts, garantindo excelência na operação, na gestão dos clientes e na execução da estratégia da carteira. É uma posição que combina gestão de pessoas, visão processual e capacidade comercial/relacional, atuando de perto na retenção, sustentação e expansão dos principais clientes da Lastro. Também será responsável por transformar dados, processos e novas tecnologias, especialmente IA, em melhorias práticas para a rotina do time e para a experiência dos clientes.\nPrincipais responsabilidades:\n - Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Key Account, realizando 1:1s, feedbacks e acompanhamentos recorrentes.\n- Garantir a execução dos processos e rituais da área, mantendo cadência, organização e previsibilidade da operação.\n- Monitorar indicadores de carteira, operação, retenção, expansão, churn e satisfação dos clientes, transformando dados em planos de ação.\n- Atuar junto ao time em situações críticas de churn, construindo estratégias criativas e estruturadas de retenção.\n- Garantir uma visão 360º da experiência do cliente, conectando necessidades dos clientes às áreas internas da Lastro (Produto, Operações, Vendas, Marketing, Financeiro e Suporte)\n- Estruturar e aprimorar processos, playbooks e formas de trabalho que aumentem a eficiência e a 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