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Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina.\nDescrição da Vaga\nBuscamos uma pessoa com perfil analítico e atenção aos detalhes para atuar na área de DriverOps, contribuindo para o acompanhamento da performance operacional, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos.\nEssa posição será responsável por analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de monitorar a qualidade das atividades realizadas pela equipe. Também terá um papel importante na elaboração de relatórios, acompanhamento de resultados e apoio à implementação de ações que contribuam para a eficiência e performance da operação.\nPrincipais Responsabilidades\nMonitorar e analisar indicadores de performance operacional, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria nos resultados.\n\nAcompanhar os funis de conversão de DriverOps, identificando gargalos, quedas de performance e os principais fatores que impactam a conversão em cada etapa.\n\nRealizar análises de dados para entender as causas de variações nos indicadores e apoiar a definição de planos de ação para melhoria dos resultados.\n\nAcompanhar a performance individual dos agentes, analisando indicadores de produtividade, qualidade e conversão para identificar oportunidades de desenvolvimento.\n\nRealizar monitorias das atividades e tratativas conduzidas pelos assistentes de DriverOps, garantindo a aderência aos procedimentos, políticas e padrões operacionais estabelecidos.\n\nIdentificar erros operacionais, inconsistências e desvios de processos que possam impactar a eficiência da operação e os resultados dos funis de conversão.\n\nConsolidar e analisar os resultados das monitorias, identificando padrões, erros recorrentes e oportunidades de melhoria.\n\nApoiar a execução de scripts e rotinas de extração, organização e atualização de dados utilizados no acompanhamento dos indicadores operacionais.\n\nApoiar o planejamento e a condução de treinamentos, reciclagens e alinhamentos com base nos resultados das análises de performance e qualidade.\n\nAcompanhar os resultados das ações corretivas e iniciativas implementadas, avaliando seus impactos nos indicadores de qualidade, produtividade e conversão.\n\nContribuir para a melhoria contínua dos processos de DriverOps, propondo melhorias com base em dados, análises de performance e resultados das monitorias.\n\nElaborar e atualizar relatórios, dashboards e controles de performance, garantindo 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