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Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais.\nImpulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina.\nEstamos em busca de um (a) Assistente de Retenção que seja entusiasta e esteja motivado (a) para trabalhar com a gente. O candidato (a) ideal tem experiência em ambientes dinâmicos e acelerados, e deseja fazer história junto com o restante da equipe da Lalamove Brasil.\nResponsabilidades:\nRealizar chamadas para potenciais motoristas para orientá-los no processo de integração e incentivá-los a concluir todas as etapas necessárias\nResponder às perguntas e preocupações dos motoristas, fornecendo informações precisas sobre requisitos, benefícios e políticas da plataforma\nAcompanhar as inscrições inativas ou incompletas para garantir a ativação oportuna dos motoristas\nAcompanhar e relatar o desempenho individual de conversão, cumprindo os KPIs diários, semanais e mensais\nManter registos precisos das interações e do estado dos motoristas no sistema CRM\nIdentificar e comunicar questões recorrentes ou feedbacks dos motoristas ao líder da equipe para melhorar os processos de integração\nColaborar com os membros da equipe para compartilhar as melhores práticas e atingir as metas de conversão da equipe\nSuporte campanhas ou iniciativas especiais destinadas a aumentar a ativação dos motoristas.\nRequisitos:\nExperiência mínima de 1 ano em atendimento\n\nExcelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis\n\nConhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM\n\nCapacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico\n\nPerfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro.\n\nSenso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista\n\nExcelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding\n\nEspírito colaborativo e atitude proativa","description_format":"text","description_chars":2417,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Delivery","Courier Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-20T15:27:40Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":56,"reasons":["conf:3","stale_co","velocity","win:early","comp:junior,brand"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/lalamove-assistente-de-retencao-2","json_url":"https://alion.io/job/lalamove-assistente-de-retencao-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T07:51:55Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11618,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":180334},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=180334"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Flalamove-assistente-de-retencao-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Flalamove-assistente-de-retencao-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Flalamove-assistente-de-retencao-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/lalamove-assistente-de-retencao-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Flalamove-assistente-de-retencao-2"}]}