{"id":3764944,"url":"https://alion.io/job/lanlink-tecnico-de-suporte-2n-2","title":"Técnico de Suporte 2N","company":{"id":2581,"name":"Lanlink","domain":"lanlink.com.br","url":"https://alion.io/company/lanlink","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Belo Horizonte, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Model Context Protocol","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-04T18:14:26Z","employer_posted_date":"2026-11-04","last_verified_at":"2026-11-11T05:40:31Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.\nResponsabilidades e atribuições\nIdentificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;\nInvestigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;\nExecutar instruções técnicas;\nEscalonar / Encaminhar chamado;\nExecutar instruções técnicas remotamente;\nExecutar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;\nEfetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;\n8. 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