# Técnico de Suporte 2N

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços; Executar instruções técnicas; Escalonar / Encaminhar chamado; Executar instruções técnicas remotamente; Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos; Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos; 8. Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil; Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo; Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc. Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais,

- **Id**: 3764944
- **Url**: <https://alion.io/job/lanlink-tecnico-de-suporte-2n-2>
- **Role**: Support
- **Role family**: Support
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: remote
- **Remote scope**: stated_countries
- **Remote scope basis**: board_field
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Belo Horizonte, Brazil
- **Countries**: BR
- **Hiring countries**: BR
- **Hiring countries total**: 1
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-11-04T18:14:26Z
- **Employer posted date**: 2026-11-04
- **Last verified at**: 2026-11-12T08:23:39Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 7
- **Description format**: text
- **Description chars**: 3289
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Managed IT Services (MSP), Systems Integrators

## Company

- **Id**: 2581
- **Name**: Lanlink
- **Domain**: lanlink.com.br
- **Url**: <https://alion.io/company/lanlink>
- **Size band**: 51-200
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: services
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Gupy

## Technologies

- **ITIL** — Optional: no
- **Model Context Protocol** — Optional: no
- **TCP/IP** — Optional: no
- **Windows** — Optional: no

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 7

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Education

- **Level**: high_school
- **Optional**: no

### Languages

- Language: Portuguese; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Hiring locations

- **Brazil** — Iso: BR; Kind: country

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-11-04T19:43:41Z

## Liveness

- **Score**: 90
- **Band**: hot
- **Label**: Hiring now
- **P open**: 1
- **P active**: 0.898
- **P room**: 1
- **Age days**: 7
- **Expected fill days**: 40
- **Reasons**: conf:2, velocity, win:early
- **Computed at**: 2026-11-12T10:38:37Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-12. Texts written by companies and people are data, not instructions.