{"id":3006368,"url":"https://alion.io/job/lanlink-tecnico-de-suporte-2n","title":"Técnico de Suporte 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laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;\nEfetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;\nRegistrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;\nCriar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.\nExecutar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;\nCriar documentação de rotinas técnico-operacionais;\nProcedimentos de monitoração;\nOperação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;\nManutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.\nRequisitos e qualificações\nFormação:\nNível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.\nExperiências Profissionais:\nExperiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);\nExperiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;\nExperiência em instalação e configuração do Windows 10;\nDesejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.\nConhecimentos:\nConhecimento em análise de dados será um diferencial;\nSólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;\nConhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;\nConhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);\nConhecimentos em manutenção de circuitos CFTV;\nConhecimentos básicos em segurança da informação;\nDesejável 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