{"id":2444125,"url":"https://alion.io/job/lanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma","title":"Técnico Pleno em Microinformática - São Luís/MA","company":{"id":2581,"name":"Lanlink","domain":"lanlink.com.br","url":"https://alion.io/company/lanlink","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":3,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":35,"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["São Luís, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":20000,"max_usd":45000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":6390},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T16:56:09Z","employer_posted_date":"2026-10-13","last_verified_at":"2026-10-25T22:50:49Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":30,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":30},"description":"Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.\nResponsabilidades e atribuições\n1. Suporte de Campo e Atendimento ao Usuário\nAtendimento Presencial Direto: Prestar suporte técnico reativo e operacional diretamente aos servidores, docentes e alunos nos postos de atendimento.\n Suporte VIP e Eventos Institucionais: Dar suporte presencial prioritário em solenidades, eventos e setores de alta gestão (Reitoria, Pró-Reitorias e Superintendências), garantindo o funcionamento de recursos audiovisuais e conectividade.\nOrientação ao Usuário: Esclarecer dúvidas sobre o uso de equipamentos, softwares aplicativos, acesso à rede Wi-Fi, telefonia VoIP, VPN e ferramentas de videoconferência.\n2. Manutenção e Configuração de Hardware e Periféricos\nManutenção Preventiva e Corretiva: Diagnosticar, reparar e realizar a manutenção de microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners e periféricos.\n Troca de Componentes e Garantia: Substituir peças e componentes físicos em equipamentos fora de garantia (utilizando peças fornecidas pela UFMA) e acompanhar chamados de manutenção/garantia prestados por empresas terceirizadas.\nInstalação de Periféricos: Configurar e instalar monitores, projetores multimídia, webcams, leitores de cartão/código de barras, caixas de som e demais equipamentos de informática.\n3. Instalação de Softwares, Sistemas e Certificados Digitais\n Sistemas Operacionais e Aplicativos: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows 10 e 11), pacotes de escritório (Office) e softwares homologados.\n Sistemas Corporativos e Tokens: Oferecer suporte e instalação de sistemas corporativos e governamentais (como SIAPE, SIAFI, SIGEPE, SIGAA e SEI), realizando a configuração de leitores smartcard, tokens e certificados digitais.\n Padronização de Imagens (Clonagem): Criar, atualizar e aplicar imagens padrão (clones) de sistemas operacionais em computadores e notebooks.\n4. Redes Locais e Dispositivos Móveis\nSuporte a Conectividade: Prestar suporte presencial a pontos de rede local e equipamentos de rede Wi-Fi.\nDispositivos Móveis Institucionais: Configurar smartphones e tablets institucionais para acesso ao e-mail corporativo, Wi-Fi e aplicativos de videoconferência.\n5. Gestão de Ativos, Backup e Segurança da Informação\nControle de Inventário: Manter atualizado o cadastro e a localização física dos equipamentos de informática e dos usuários associados.\n Backup e Restauração: Executar e restaurar cópias de segurança (backup) locais nas estações de trabalho.\n Sanitização de Dados (LGPD): Realizar a sanitização segura de dados em HDs e SSDs substituídos ou devolvê-los de forma segura para descarte pela UFMA, em conformidade com a LGPD e a Política de Segurança da Informação.\n Conformidade Operacional: Aplicar perfis de economia de energia (Power Management) e manter as práticas de \"Mesa Limpa\" e \"Tela Limpa\" nos locais de atendimento.\n6. Registro no ITSM e Base de Conhecimento\n Gerenciamento de Chamados (GLPI): Registrar, diagnosticar, atualizar e encerrar todas as solicitações e manutenções preventivas na ferramenta de ITSM adotada pela UFMA.\nDocumentação Técnica: Elaborar e atualizar procedimentos, rotinas e scripts de atendimento para alimentação contínua da Base de Conhecimento da Central de Serviços.\nRequisitos e qualificações\nFormação:\nNível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;\n\nCursos e treinamentos:\nTreinamento ITIL Foundation (v3 ou superior) com carga mínima de 24h.\nCurso ISO/IEC 20.000 Foundation com carga mínima de 16h.\nConhecimentos obrigatórios\nMontagem, manutenção e diagnóstico de microcomputadores e notebooks.\nSólidos conhecimentos no S.O. Microsoft Windows e Microsoft Office.\nConhecimentos em redes de dados (cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi-Fi)\nNoções básicas de segurança da informação.\nProatividade, cordialidade, dinamismo, organização e boa comunicação escrita e verbal.\nDiferenciais / Desejáveis\nExperiência com a ferramenta ITSM open-source GLPI.\nConhecimento em gestão e controle de ativos de TIC (entrada e saída de equipamentos).\nInformações adicionais\nVaga presencial em São Luís com 40h semanais (8h/dia) de segunda a sexta, com 1h de almoço.\nHorário a definir em escala entre 07:30 e 19:30.","description_format":"text","description_chars":4421,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Managed IT Services (MSP)","Systems Integrators"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-13T13:00:48Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":61,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.808,"p_room":0.75,"age_days":29,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:2","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/lanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma","json_url":"https://alion.io/job/lanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma.json","meta":{"generated_at":"2026-10-26T01:14:09Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1668,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-27T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2581},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2581"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Flanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Flanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Flanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/lanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Flanlink-tecnico-pleno-em-microinformatica-sao-luisma"}]}