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Atender y resolver incidencias técnicas, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y contribuir a la continuidad operativa mediante una atención orientada al servicio, la calidad y la mejora continua.\n\nPrincipales responsabilidades\n\nProporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, tanto de manera presencial como mediante herramientas de asistencia remota, cuando aplique.\n\nDiagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.\n\nInstalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.\n\nBrindar asistencia en problemas de conectividad, redes locales, acceso a internet y recursos compartidos.\n\nGestionar la atención, seguimiento y cierre de tickets de soporte, documentando las incidencias y las soluciones implementadas.\n\nEjecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos.\n\nApoyar en la instalación, actualización y configuración de programas, herramientas y sistemas autorizados.\n\nAdministrar y dar seguimiento a cuentas de usuario, permisos y accesos, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.\n\nEscalar las incidencias que requieran atención especializada y dar seguimiento hasta su resolución.\n\nMantener actualizada la documentación técnica, los inventarios de equipos y los registros de incidencias.\n\nPromover el uso adecuado de los recursos tecnológicos y el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.\n\nRequisitos del puesto\n\nEscolaridad: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o área afín.\n\nExperiencia previa en soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias informáticas.\n\nConocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware y software.\n\nManejo de sistemas operativos Windows y configuración de equipos de cómputo.\n\nConocimientos básicos o intermedios de redes, conectividad, direcciones IP y recursos compartidos.\n\nExperiencia en instalación y configuración de aplicaciones, impresoras y periféricos.\n\nConocimientos en administración de usuarios, permisos y herramientas de soporte técnico.\n\nCapacidad para documentar incidencias, dar seguimiento a solicitudes y priorizar actividades.\n\nDisponibilidad para desempeñar sus funciones de manera presencial.\n\nModalidad: Presencial.\n\nUbicación: A unas cuadras de la Diana cazadora.\n\n Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00\n\nOfrecemos:\n\nSueldo competitivo de acuerdo a experiencia. 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