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Atuará como elo entre usuários de negócio, fornecedores terceirizados e equipes globais de TI, assegurando excelência na entrega de serviços e melhoria contínua.\nSupervisionar o suporte e manutenção dos sistemas SAP em toda a organização.\n\nGerenciar e governar o desempenho de provedores de serviços terceirizados (aprox. 50 profissionais indiretos).\n\nGarantir cumprimento de SLAs, KPIs e obrigações contratuais.\n\nCoordenar com unidades de negócio para entender necessidades e garantir resolução oportuna.\n\nMonitorar a saúde dos sistemas e identificar proativamente áreas de melhoria.\n\nSuportar processos de gestão de mudanças e lançamentos em ambientes SAP.\n\nFornecer relatórios regulares sobre métricas de suporte e iniciativas de melhoria.\n\nAtuar em projetos globais de expansão e integração de novos projetos.\n\nO que a Lear espera de você?\nFormação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.\n\nExperiência em suporte SAP ou gestão de serviços de TI.\n\nConhecimento sólido em módulos SAP (ECC, S/4HANA, SRM, GRC, Solman, BTP).\n\nExperiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Remedy, Ivanti).\n\nInglês fluente (obrigatório) e espanhol desejável.","description_format":"text","description_chars":1824,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Home office"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-05T15:18:42Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:4","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-07T05:47:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/lear-gerente-de-ti","json_url":"https://alion.io/job/lear-gerente-de-ti.json","meta":{"generated_at":"2026-10-08T01:12:25Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2085,"day_limit":5000,"remaining_today":2915,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1797416},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1797416"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Flear-gerente-de-ti"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Flear-gerente-de-ti"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Flear-gerente-de-ti"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/lear-gerente-de-ti\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Flear-gerente-de-ti"}]}