# TECHNICIEN SUPPORT INFO N1

Le technicien support intervient auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1, installer et maintenir les équipements et logiciels, gérer les tickets et les accès utilisateurs, et assurer le suivi des incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2. Le poste est exercé sur site à Verneuil-en-Halatte (60), en CDI, avec des horaires en rotation 6h-13h / 13h-20h. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements et applications. Qualifier, prioriser et traiter les tickets d’incidents. Respecter les SLA et documenter les interventions dans l’outil de ticketing. Suivre le backlog et relancer les équipes de support de niveau 2. Escalader les incidents et réclamations non résolus vers les interlocuteurs appropriés. Prévenir les pannes et proposer des actions correctives. Installer et maintenir les matériels, logiciels et périphériques informatiques. Former et accompagner les utilisateurs. Créer, modifier et supprimer les comptes et droits d’accès dans SALTO / FEDISC. Participer aux déploiements et évolutions de SALTO et de ses interfaces. Participer aux tests fonctionnel

- **Id**: 1952723
- **Url**: <https://alion.io/job/legrand-technicien-support-info-n1>
- **Role**: Support
- **Role family**: Support
- **Seniority**: middle
- **Work mode**: on_site
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Verneuil-en-Halatte, France
- **Countries**: FR
- **Hiring countries total**: 0
- **Experience years min**: 3
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-10-06T09:01:04Z
- **Employer posted date**: 2026-10-06
- **Last verified at**: 2026-11-10T18:05:55Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 35
- **Description format**: text
- **Description chars**: 3220
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Electrical Equipment & Cables, Building Automation & Controls

## Company

- **Id**: 1805845
- **Name**: Legrand
- **Domain**: legrand.com
- **Url**: <https://alion.io/company/legrand-com>
- **Size band**: 5000+
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Oracle

### Truth index

- **Grade**: A
- **Score**: 89
- **Open postings**: 9
- **Ghost share**: 0
- **Stale share**: 0.444
- **Repost share**: 0
- **Time to fill p50 days**: 44
- **Computed at**: 2026-11-10T06:52:35Z

## Salary estimate

- **Min usd**: 27000
- **Max usd**: 52000
- **Period**: year
- **Method**: role_seniority_country_remote_cell
- **Sample n**: 15

## Technologies

- **ITSM** — Optional: yes
- **ServiceNow** — Optional: yes
- **Wi-Fi** — Optional: yes
- **Windows** — Optional: yes

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 35

## Requirements

- **Experience years min**: 3
- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: French; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-10-06T10:43:27Z

## Visa

- Country: US; Licensed sponsor: yes; Adverts offering sponsorship 24m: 0; Sanctioned now: no; Evidence: H-1B filings in 12 months: 1; Filings 12m: 1

## Liveness

- **Score**: 65
- **Band**: ok
- **Label**: Likely open
- **P open**: 1
- **P active**: 0.87
- **P room**: 0.75
- **Age days**: 34
- **Expected fill days**: 44
- **Reasons**: conf:0, velocity, win:late, comp:brand
- **Computed at**: 2026-11-10T06:52:35Z

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-10. Texts written by companies and people are data, not instructions.