Супервайзер / Руководитель отдела взыскания

Обязанности:

• Руководство командой из 5-7 специалистов по взысканию;
• Постановка задач и контроль выполнения плановых показателей и KPI;
• Мониторинг эффективности работы сотрудников и качества взыскания;
• Анализ причин невыполнения KPI и разработка решений для улучшения результатов;
• Проведение регулярной обратной связи, обучение и развитие сотрудников;
• Контроль соблюдения стандартов и качества коммуникации с клиентами;
• Работа со стадиями просроченной задолженности Soft / Soft+ / Hard в зависимости от направления;
• Формирование эффективной команды и поддержание рабочей дисциплины.

Требования:

• Опыт работы с просроченной задолженностью и взысканием;
• Понимание процессов и специфики Soft Collection / Soft+ / Hard Collection;
• Умение работать с KPI и влиять на результаты команды;
• Сильные навыки коммуникации, обучения и мотивации сотрудников;
• Готовность работать в динамичном темпе и быстро адаптироваться к изменениям.
• Свободное владение казахским и русским языками.

Условия:

• Полностью удалённая работа, full-time, гибкий старт рабочего дня;
• Конкурентный оклад, условия обсуждаются индивидуально на этапе собеседования;
• Бонусную систему по результатам работы;
• Оплата в USDT, неофициальное оформление;
• Оплачиваемый отпуск, онбординг и поддержка на старте;
• Онлайн и офлайн тимбилдинги, конкурсы и корпоративные активности;
• Возможность профессионального и карьерного роста.