{"id":1521267,"url":"https://alion.io/job/leonardo-service-manager","title":"Service Manager","company":{"id":54177,"name":"Leonardo","domain":"leonardo.com","url":"https://alion.io/company/leonardo-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":null},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Genoa, Italy"],"countries":["IT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":28000,"max_usd":48000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":171},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"closed","first_seen_at":"2026-09-28T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-10-11T02:11:28Z","board_verified":false,"closed_at":"2026-10-11T02:11:28Z","days_open":13,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":13},"description":"Job Description:\nLeonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.\nAll'interno dell'area di business Automation stiamo ricercando un/a Service Manager per la nostra sede di Genova.\nIn qualità di IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione, il Service Manager\nè coinvolto nell’iniziativa commerciale, contribuendo ad analizzare la sostenibilità degli impegni ed a valutare il livello di rischio della commessa di service già in fase di proposal,\n\nsi interfaccia con il cliente finale per la gestione degli impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia, in stretto coordinamento con le altre funzioni aziendali coinvolte (proposal & sales, project manager di fornitura, assistenza post-vendita),\n\ndefinisce e mantiene aggiornato il programma dell’iniziativa di progetto/servizio a lui assegnata,\n\nprende in carico ed amministra il budget dell’iniziativa lungo tutto il ciclo di vita della commessa,\n\nnegozia gli impegni e pianifica le risorse insieme ai referenti delle funzioni tecniche coinvolte,\n\nmonitora l’avanzamento e misura la qualità dei risultati dei singoli work package assegnati, in stretto coordinamento con i referenti tecnici, anche attivando subforniture di prodotti/servizi esternalizzati ove necessario per il completamento dell’iniziativa,\n\nriporta periodicamente alla funzione di pianificazione operativa i principali dati di avanzamento della commessa, aggiornando la previsione a finire ed evidenziando possibili criticità emergenti,\n\nsi interfaccia con la contabilità, fornendo puntuale evidenza dei dati necessari per l’emissione e per l’avanzamento delle fatture in base a quanto aziendalmente e contrattualmente previsto.\n\nTitolo di Studio\nLaurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica\nLivello di esperienza richiesto:\nJunior: da 1 a 3 anni di esperienza\n\nExpert: da 3 a 5 anni di esperienza\n\nCompetenze tecniche/informatiche:\nProject management / coordinamento gruppi di lavoro\n\nEsperienza di ingegneria di manutenzione / logistica ricambi\n\nGestione economica di commesse di fornitura e/o manutenzione\n\nGestione del rapporto contrattuale con il cliente finale\n\nDimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua\n\nCapacità di leadership\n\nCapacità di negoziazione\n\nProject management (Gantt, OBS/WBS, stati di avanzamento, preventivi/consuntivi)\n\nService management (gestione SLA, KPI, bonus/malus e penali per servizi di manutenzione)\n\nAnalisi FMECA / RAMS\n\nGestione liste ricambi, logiche di gestione del magazzino (livelli di stock, lotti di riordino, lead time di approvvigionamento, ecc.)\n\nAnalisi OEE e miglioramento continuo\n\nMisura della customer satisfaction (CSAT, NPS, CES, …)\n\nConoscenza degli ambienti IT (sistemi operativi, etc.)\n\nApplicazioni MS Office (Word- Excel-Powerpoint)\n\nCompetenze comportamentali:\nLeadership\n\nOttime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale\n\nDimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua\n\nConoscenza delle lingue\nFrancese (livello avanzato)\n\nInglese (livello avanzato)\n\nAltro:\nDisponibilità a trasferte all’estero presso i siti degli impianti e/o clienti indicativamente 20/30% del tempo\nCoinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.\nCi impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoroinclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi diinclusione, equità e valorizzazione delle diversità.\nCosa offriamo?\nIl nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;\n\nModalità di lavoro: In sede;\n\nCategoria contrattuale: Impiegato;\n\nTipologia contrattuale: Tempo Indeterminato;\n\nTredicesima mensilità;\n\nPremialità legata ai risultati di Business;\n\nBuoni Welfare dal valore di 250 euro annui;\n\nOpportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;\n\nBenessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze\n\nL’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.\nAspettiamo la tua candidatura! 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