Ops Manager

Rejoignez une startup FinTech en pleine croissance en tant qu'Operations Manager. Vous serez responsable de l'onboarding et de l'implémentation des nouveaux clients, du support et de la résolution des problèmes, de la maximisation de la valeur de la plateforme et de l'amélioration continue. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Account Managers et serez le point de contact technique et fonctionnel pour les clients.

Missions

• Travailler en collaboration avec les Account Managers pour configurer l'environnement des nouveaux clients et intégrer leurs données.
• Intervenir sur les tickets de support à la demande des Account Managers, diagnostiquer et corriger les bugs de configuration.
• Analyser l'utilisation de la plateforme par les clients et mettre en place des actions pour qu'ils exploitent pleinement le potentiel de l'outil.

Profil recherché

• Expérience : Jeune diplômé(e) ou bénéficiant d'une première expérience réussie (0 à 4 ans d'expérience).
• Parcours : Vous venez idéalement du monde du Conseil (finance, SI) ou avez déjà occupé un poste similaire (Ops, Implementation, Support technique) dans l'écosystème Tech/Startup.
• Hard Skills : Vous êtes analytique, à l'aise avec les chiffres et l'informatique. Vous n'avez pas peur de mettre les mains dans la donnée (une base en SQL est un plus). Une appétence pour le milieu financier (Private Equity) est appréciée.
• Soft Skills : Débrouillard(e), ultra-curieux(se), structuré(e) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation. Vous aimez résoudre des problèmes complexes.
• Langues : Anglais bilingue / courant impératif pour accompagner la croissance internationale.

Les avantages

• Rejoindre une équipe à taille humaine où votre impact sera visible dès le premier jour.
• Grande autonomie et liberté d'initiative.
• Des bureaux en plein cœur de Paris.
• Mutuelle (Alan), Gymlib, et événements d'équipe réguliers.

Process de recrutement

• Échange visio (30 min) avec un des fondateurs pour valider le fit.
• Étude de cas pratique (en présentiel dans leurs locaux) pour vous projeter dans le quotidien.
• Entretien "Culture fit" (déjeuner ou verre avec l'équipe).