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Die Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der globalen Lindt & Sprüngli Gruppe mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Kilchberg am Zürichsee. In Altendorf betreiben wir unser eigenes Logistikzentrum, während das Lindt Cocoa Center in Olten Kakaomasse für unseren Eigenbedarf sowie für andere europäische Produktionsstätten herstellt. In der ganzen Schweiz betreiben wir stolz 15 Lindt Shops, darunter ikonische Standorte wie das Jungfraujoch und das Verkehrshaus der Schweiz in Luzern. Über 1000 Mitarbeitende aus mehr als 50 Nationen tragen zu unserem Erfolg bei.\nWas du bei uns machst:\nBereitstellung von qualitativ hochwertigem 1st-Level-Support für Incidents und Service Requests an den Standorten Schweiz, Schweden, Singapur, Hongkong und Dubai für Hardware, Modern Workplace, Systeme, Geschäftsanwendungen und audiovisuelle Lösungen\n\nSicherstellung eines professionellen VIP-Supports für kritische Benutzergruppen\n\nBearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss definierten ITSM-Prozessen unter Verwendung von ServiceNow\n\nDurchführung von Benutzeradministration, Vergabe von Zugriffsberechtigungen sowie Anwenderschulungen und Pflege von Knowledge-Artikeln in Deutsch und Englisch\n\nBetrieb und Unterhalt der Multimedia- und Konferenzrauminfrastruktur (ClickShare, Beamer, Conferencing-Systeme)\n\nVerwaltung von IT-Hardwarebeständen sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern\n\nUnterstützung bei der Planung, Priorisierung und Verteilung der täglichen Arbeitslast im Service Desk sowie Mitarbeit bei Projekten, Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung von IT-Service-Standards\n\nWann du zu uns passt:\nAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung im ICT-Umfeld\n\nPraxiserfahrung im Betrieb und Support von Microsoft Windows sowie Microsoft 365 (Office, Teams und SharePoint)\n\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\nAusgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern\n\nSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen\n\nKommunikative, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung\n\nITIL Foundation (v3 oder v4) sowie Microsoft-365-Zertifizierungen sind von Vorteil\n\nWir sind alle einzigartig!\nWir rekrutieren frei von Vorurteilen und berücksichtigen Fähigkeiten und Qualifikationen unbeeinflusst von persönlichen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung, Herkunft, Religion, Familienstand, Beeinträchtigungen, etc.\nWohlbefinden\nGesundheit ist uns wichtig. Mit einer Sportprämie, Ergonomieberatung, gesunder Ernährung und weiteren Gesundheitsinitiativen unterstützen wir dich dabei fit zu bleiben.\nEntwicklung\nLernen wird bei uns GROSS geschrieben. Für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung stehen dir verschiedene spannende Möglichkeiten zur Verfügung.\nMobilität\nWir unterstützen dich mit einer monatlichen Mobilitätsprämie und E-Bikes vor Ort. Zudem kannst du auch von der REKA-Card profitieren.\nFamilienfreundliches Umfeld - richtig versichert\nUnsere Sozialversicherungen, wie auch der Mutterschaftsurlaub, gehen weit über das Obligatorische hinaus - zum eigenen Schutz sowie für deine Liebsten.\nFlexibilität\nJe nach Funktion sind flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie Teilzeitarbeit möglich. 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