Менеджер по обучению и развитию персонала
МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА / КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНЕР
Заработная плата: 100 000 ₽ на руки
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
Формат работы: офис, Краснодар
Занятость: полная
О КОМПАНИИ
Мы развиваем несколько розничных направлений.
«Мильстрим» - франчайзинговая сеть магазинов винзавода, представленная в различных регионах России. Формат ориентирован на активные продажи, полноценную консультацию покупателей и соблюдение единых стандартов обслуживания.
«КУЛЬТУРА КРЕПКОГО» - сеть бутиковых винотек с широким ассортиментом вина и крепкого алкоголя, высоким уровнем консультационного сервиса и повышенными требованиями к качеству работы с покупателем.
География розничной сети охватывает различные регионы и часовые пояса России. Обучение, адаптация и развитие персонала осуществляются централизованно из офиса компании.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Ищем менеджера по обучению и развитию персонала / корпоративного тренера, который будет заниматься адаптацией, обучением и профессиональным развитием продавцов-консультантов.
Глубокие знания вина, крепкого алкоголя и гастрономии на момент трудоустройства не являются обязательными.
Для нас значительно важнее умение работать с людьми: обучать взрослых сотрудников, объяснять сложное простыми словами, мотивировать, вовлекать, давать конструктивную обратную связь, работать с сопротивлением и добиваться применения полученных знаний на практике.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
- разработка и совершенствование программ адаптации новых сотрудников;
- проведение вводного обучения и сопровождение сотрудников в период адаптации;
- проведение дистанционных групповых и индивидуальных занятий для продавцов-консультантов в различных регионах России;
- обучение активным продажам, выявлению потребностей, презентации товара, дополнительным продажам, работе с возражениями и стандартам клиентского сервиса;
- развитие навыков полноценной консультации покупателей;
- индивидуальная работа с сотрудниками, допускающими систематические ошибки или испытывающими сложности в продажах;
- проведение ролевых игр, практических занятий и разборов реальных рабочих ситуаций;
- создание программ обучения, презентаций, памяток, инструкций, тестов, сценариев и практических заданий;
- проведение тестирования и аттестации сотрудников;
- развитие системы наставничества;
- подготовка внутренних наставников и проведение TTT - обучения внутренних тренеров;
- формирование и развитие единой базы знаний;
- организация внутреннего и внешнего обучения сотрудников;
- привлечение производителей, поставщиков, сомелье и других профильных экспертов к продуктовому обучению;
- перевод сложной профессиональной информации в понятный и применимый продавцом формат;
- оценка эффективности обучения и дальнейшая корректировка программ развития.
РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ КЕЙСАМИ
В компании действует системный аудио- и видеоконтроль качества работы продавцов-консультантов.
Специалист по обучению будет взаимодействовать с ситуационным центром:
- анализировать реальные аудио- и видеоматериалы из магазинов;
- выявлять типовые и систематические ошибки;
- определять причины нарушений и дефицит необходимых навыков;
- создавать обучающие кейсы на основании реальных ситуаций;
- проводить индивидуальные и групповые разборы;
- отрабатывать с сотрудниками правильные модели поведения;
- контролировать, изменилось ли поведение сотрудника после проведённого обучения;
- возвращаться к дополнительной работе с сотрудником, если проблема сохраняется.
Для нас важен полный цикл:
ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМУ → ПОНЯТЬ ПРИЧИНУ → ОБУЧИТЬ → ОТРАБОТАТЬ НАВЫК → ПРОВЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТ.
Мы оцениваем обучение не количеством проведённых занятий, а тем, насколько сотрудники применяют полученные знания в реальной работе.
ТРЕБОВАНИЯ
- опыт работы корпоративным тренером, бизнес-тренером, тренером по продажам, менеджером по обучению и развитию персонала или на аналогичной позиции;
- желательно опыт работы от 3 лет;
- опыт обучения взрослых сотрудников;
- опыт работы с линейным персоналом будет преимуществом;
- навыки проведения группового и индивидуального обучения;
- опыт разработки обучающих программ и материалов;
- развитые навыки публичных выступлений;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение давать конструктивную обратную связь;
- способность работать с сопротивлением сотрудников;
- развитые коммуникативные навыки;
- эмоциональная устойчивость;
- педагогический подход;
- эмпатия в сочетании с требовательностью;
- системность и организованность;
- аналитическое мышление;
- ориентация на практический результат.
Высшее образование в области психологии, педагогики, управления персоналом или смежных направлений будет преимуществом.
Особенно интересен опыт работы в федеральных розничных сетях, банковской сфере, телекоммуникациях, гостинично-ресторанном бизнесе, сервисных компаниях, крупных контактных центрах и других организациях с большим количеством линейного персонала.
УСЛОВИЯ
- фиксированная заработная плата 100 000 ₽ на руки;
- без системы KPI и ежемесячных премий;
- официальное трудоустройство;
- стабильная выплата заработной платы;
- график 5/2, с 09:00 до 18:00;
- работа в оборудованном офисе в Краснодаре;
- возможная индексация заработной платы по мере профессионального развития, результатов работы и расширения зоны ответственности;
- горизонтальный профессиональный рост;
- возможность расширять зону ответственности и вести самостоятельные проекты;
- вертикальный карьерный рост и возможность развития до руководителя направления;
- внутреннее обучение и развитие в компании;
- внешнее профессиональное обучение за счёт компании;
- участие в профильных образовательных программах, тренингах и мероприятиях;
- возможность предлагать и внедрять собственные методики и форматы обучения;
- возможность непосредственно участвовать в формировании системы обучения и развития большой территориально распределённой розничной сети.
СПОРТ И КОРПОРАТИВНАЯ СРЕДА
Мы развиваем собственную корпоративную спортивную культуру.
Для сотрудников предусмотрены:
- бесплатные регулярные групповые занятия йогой с профессиональным тренером;
- бесплатное участие в корпоративном беговом клубе;
- бесплатные групповые беговые тренировки с профессиональным тренером;
- бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивной зоны в удобном графике;
- оборудованная спортивная зона;
- участие в корпоративных спортивных мероприятиях;
- участие команды компании в забегах и других спортивных стартах;
- организованные и оплачиваемые компанией выезды на спортивные старты согласно утверждённому корпоративному календарю;
- оборудованная комната отдыха;
- оборудованная комната для приёма пищи;
- комфортное рабочее пространство.
Мы ищем специалиста, который хочет не просто проводить тренинги, а системно развивать людей, видеть конкретный результат своей работы и вместе с компанией формировать сильную профессиональную команду.