{"id":2535413,"url":"https://alion.io/job/livekid-junior-customer-success-manager","title":"(Junior) Customer Success Manager","company":{"id":2769214,"name":"Livekid","domain":"livekid.com","url":"https://alion.io/company/livekid","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kraków, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":19000,"max_usd":39000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":14},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Workspace","optional":true},{"name":"Slack","optional":true},{"name":"Trello","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-06T09:33:08Z","employer_posted_date":"2026-10-06","last_verified_at":"2026-10-21T23:15:23Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":15,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":15},"description":"Cześć! Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. Z naszego rozwiązania korzystają placówki nie tylko w Polsce, ale również daleko, daleko na świecie, na przykład w Meksyku. Nie jesteśmy jednak typową firmą IT, ale o tym być może już słyszałeś! Śmiało podejmujemy trudne tematy, ponieważ to pozwala nam na tworzenie kreatywnych i innowacyjnych rozwiązań. Głęboko wierzymy w naszą misję i wiemy, że to co robimy, realnie przyczynia się do pozytywnych zmian w edukacji.\nBrzmi ciekawie? To świetnie, bo tak się składa, że aktualnie poszukujemy osoby, która wcieli się w rolę JuniorCustomer Success Manager w naszej firmie. Jeśli więc lubisz pracę z ludźmi, potrafisz zatroszczyć się o klienta, a różnorodne zadania Ci nie straszne: śmiało czytaj dalej!\nDlaczego Cię potrzebujemy?\nJako Junior Customer Success Manager, będziesz odpowiedzialny/a za opiekę nad aktualnymi klientami oraz będziesz z nimi budować i utrzymywać relacje. Pomożesz w przypadku gdy pojawią się problemy, a także będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie aplikacji do nowych placówek.\nNo dobra, ale czym konkretnie będziesz się zajmować?\nObsługą klientów firmy: jesteś idealnym kandydatem jeżeli Twoje drugie imię to cierpliwość, a Twoje podejście do Dyrektorów i opanowanie będzie zapewniało ich, że są oni dla nas najważniejsi.\nPomocą naszym klientom: zarówno w prostszych kwestiach jak dodanie zdjęć do aplikacji, jak i comiesięcznym rozliczaniu rachunków.\nStałym wsparciem klientów przy wdrażaniu aplikacji: jeśli przechodziłeś/aś ze swoimi rodzicami/dziadkami przez proces zmiany telefonu z klawiaturą na smartfona i cechował Cię wtedy stoicki spokój, to na pewno odnajdziesz się w pracy z naszymi klientami.\nNawiązywaniem długotrwałych relacji z naszymi klientami: Twoje rozmowy będą na bardzo przyjacielskim poziomie, więc nie zdziw się kiedy Pani Dyrektor będzie z Tobą konsultowała wesele swojej córki. To w Twoich rękach będzie, jakie relacje zbudujesz z naszymi klientami\nRozwojem produktu: pracując w zespole CS masz realny wpływ na rozwój aplikacji LiveKid. Możesz proponować swoje rozwiązania i zgłaszać pomysły zebrane od klientów. Dobrym pomysłom zawsze mówimy TAK!\nDział CST łączy wszystkich Będziesz współpracować z niemal każdym w firmie.\nJakie umiejętności i doświadczenie są dla nas ważne?\nNasze wymagania:\n Umiesz wcierpliwość, dokładność, empatię i odpowiedzialność: będziesz na co dzień pracować z ludźmi więc są to bardzo ważne cechy w tej roli!\nDobrą organizację masz we krwi, a apkę z kalendarzem na głównym ekranie swojego smartfona: zawsze wiesz co i kiedy zrobić aby mieć wszystko pod kontrolą\n Umiesz poradzić sobie nawet z najbardziej skomplikowanym problemem: niezależnie od tego jak bardzo jest on złożony zawsze potrafisz znaleźć rozwiązanie. Masz zdolność do analitycznego myślenia i kreatywności, co pozwala Ci znaleźć nowe sposoby radzenia sobie z trudnościami\n Słowo multitasking jest Ci doskonale znane i jego zastosowanie w pracy Cię nie odstrasza. Potrafisz się przełączać między tematami, a w różnorodnych tematach czujesz się jak ryba w wodzie\nLubisz swoją pracę i nie trzeba Cię pilnować, popędzać, kontrolować: z przyjemnością angażujesz się w wykonywanie swoich obowiązków. Masz wewnętrzną motywację do osiągania sukcesów i nie wymaga to od innych osób nadzoru czy motywacji. Twój entuzjazm i zaangażowanie pomaga innym współpracownikom w codziennej pracy\n\nMile widziane:\n Szukamy osób, które obsługę klienta mają we krwi! Jeżeli masz już doświadczenie na podobnym stanowisku będzie to Twój ogromny atut!\n Znajomość obsługi programów i narzędzi biurowych, m.in. Google Workspace (wcześniej G Suite), Slack, Notion, Trello, Calamari etc.\nNasze wartości\nWartości, którymi się kierujemy to: Ownership, Growth mindset, Get it done, Transparency oraz Teamwork and Communication. No i super (pewnie sobie myślisz), ale co to właściwie znaczy?\nOwnership oznacza, że każdy potrafi wziąć odpowiedzialność za swoje działania i decyzje.\nGrowth mindset to przekonanie, że zawsze jest coś nowego do nauczenia się i rozwijania swoich umiejętności.\nGet it done mówi o tym, że zawsze stawiamy sobie ambitne cele i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby je osiągnąć.\nTransparency to kluczowa wartość, która pozwala nam na budowanie zaufania i otwartości w relacjach z klientami oraz w naszym zespole.\nTeamwork and Communication wszyscy gramy do jednej bramki, szacunek, którym się wzajemnie darzymy jest niezbędny podczas realizacji celów.\nCo zyskasz dołączając do LiveKid?\n Umowę zlecenie bądź B2B, podczas rozmowy opowiemy Ci o plusach tego drugiego rozwiązania!\n Wynagrodzenie w wysokości 4850-5300 brutto (UZ) lub 5600-6200 netto (B2B).\n Wynagrodzenie prowizyjne: w ostatnich kilku miesiącach było to średnio 1000 PLN brutto!\n Pracę w godzinach 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku i zawsze wolne weekendy.\n Jeżeli czujesz, że musisz trochę zmienić klimat to niezależnie od typu umowy mamy dla Ciebie płatne dni wolne.\n Pracę w jednym z najszybciej rozwijających się startupów w Polsce.\n Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, karty sportowej oraz nauki angielskiego\n Miejsca parkingowe tuż pod biurem\n Liczne imprezy integracyjne: w biurze, na mieście, wyjazdowe… No będzie się działo!\n Świetne biuro w centrum Starego Podgórza w Krakowie - genialny klimat i dużo dobrej kawy\nJak wygląda proces rekrutacji?\nNasz proces zaczynamy od krótkiej rozmowy telefonicznej.\nNastępnie zaprosimy Cię na rozmowę w biurze LiveKid, przyul. Krakusa 11 z Julią (Team Lead) lub Agą (Team Lead) oraz osobą z zespołu CST.\nW kolejnym kroku spotkamy się na dniu otwartym kiedy będziesz mógł/mogła poznać nasz zespół i zobaczyć jak się u nas pracuje.\nNa sam koniec będziesz miał/a okazję porozmawiać jeszcze z Kubą czyli naszym CEO, a także Marią (Head of CS) na etapie podsumowującym cały proces.\nPo tych rozmowach zdecydujemy, kto najbardziej pasuje do naszej załogi! \nPamiętaj: niezależnie od etapu procesu i wyniku rekrutacji obiecujemy: zawsze wrócimy do Ciebie z feedbackiem.","description_format":"text","description_chars":6012,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Consumer & Utility Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T14:07:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":59,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.79,"p_room":0.75,"age_days":14,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:1","win:late","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/livekid-junior-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/livekid-junior-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-21T23:30:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":33508,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-22T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2769214},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2769214"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Flivekid-junior-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Flivekid-junior-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Flivekid-junior-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/livekid-junior-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Flivekid-junior-customer-success-manager"}]}