{"id":3675243,"url":"https://alion.io/job/lmwgroup-collection-agent","title":"Collection Agent","company":{"id":1042784,"name":"LMW HR Group","domain":"lmwgroup.com","url":"https://alion.io/company/lmwgroup","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":{"grade":"C","score":65,"open_postings":17,"ghost_share":0.588,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Athens, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-03T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-03","last_verified_at":"2026-11-05T17:09:08Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":63,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":63},"description":"Η LMW αναζητά Collection Agents, για λογαριασμό πελάτη της, δικηγορικής εταιρείας με έδρα το κέντρο της Αθήνας, με αντικείμενο τη διαχείριση χαρτοφυλακίων ληξιπρόθεσμων οφειλών στον κλάδο της ενέργειας.\nΑναζητούμε επικοινωνιακούς και υπεύθυνους επαγγελματίες, με εμπειρία σε Call Center ή Customer Service και ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες, οι οποίοι θα αναλάβουν την επικοινωνία με οφειλέτες και τη διαμόρφωση βιώσιμων λύσεων αποπληρωμής.\nKey Responsibilities:\nΔιαχείριση χαρτοφυλακίου ληξιπρόθεσμων οφειλών πελατών εταιρειών ενέργειας.\nΤηλεφωνική επικοινωνία με οφειλέτες με στόχο τη διαπραγμάτευση και την επίτευξη βιώσιμων ρυθμίσεων αποπληρωμής.\nΑναλυτική ενημέρωση σχετικά με το ύψος της οφειλής, τις διαθέσιμες επιλογές διακανονισμού και, όπου απαιτείται, τις ενδεχόμενες περαιτέρω ενέργειες.\nΠαρακολούθηση των συμφωνημένων διακανονισμών και έγκαιρη διαχείριση περιπτώσεων μη τήρησης των όρων αποπληρωμής.\nΔιαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σχετικά με οικονομικές εκκρεμότητες και αιτήματα πελατών.\nΚαταχώριση και συστηματική επικαιροποίηση στοιχείων επικοινωνίας, ενεργειών και αποτελεσμάτων στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.\nΣυνεργασία με τη νομική ομάδα για υποθέσεις που απαιτούν περαιτέρω δικαστική ή εξωδικαστική διαχείριση.\nΣύνταξη και αποστολή σχετικής αλληλογραφίας, όπως e-mails και ενημερωτικές επιστολές.\nΔιασφάλιση της συμμόρφωσης με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, τις εταιρικές πολιτικές και τις αρχές δεοντολογίας.\nΕπίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων είσπραξης (KPIs), με παράλληλη διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξυπηρέτησης.\nRequirements\nΑπολυτήριο Λυκείου. Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.\nΠροϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (Call Center) ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service).\nΚαλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.\nΠολύ καλές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.\nΙκανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών συνομιλιών και επίτευξης συμφωνιών.\nΠροσανατολισμός στην επίτευξη στόχων και δεικτών απόδοσης (KPIs).\nΙκανότητα οργάνωσης χρόνου και ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων.\nNice to Have:\nΠροϋπηρεσία στη διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών, εισπράξεων ή διακανονισμών.\nΕμπειρία σε εξερχόμενες κλήσεις (outbound calls), ιδανικά σε περιβάλλον εισπράξεων ή πωλήσεων.\nΕξοικείωση με CRM ή άλλα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης πελατών.\nBenefits\nΗ εταιρεία προσφέρει:\nΣχήμα bonus βάσει απόδοσης.\nΟμαδικό ασφαλιστήριο υγείας.\nΕπιλογή 8ωρης ή 6ωρης απασχόλησης.\nΣύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.\nΣταθερή συνεργασία με σύμβαση αορίστου χρόνου.","description_format":"text","description_chars":2581,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Human Resources","Recruiting & Staffing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T10:40:52Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":8,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.272,"p_room":0.28,"age_days":63,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:4","stale_co","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/lmwgroup-collection-agent","json_url":"https://alion.io/job/lmwgroup-collection-agent.json","meta":{"generated_at":"2026-11-05T21:43:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1977,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-06T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1042784},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1042784"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Flmwgroup-collection-agent"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Flmwgroup-collection-agent"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Flmwgroup-collection-agent"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/lmwgroup-collection-agent\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Flmwgroup-collection-agent"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3675243}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"lmwgroup.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3675243},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}