{"id":3772514,"url":"https://alion.io/job/lobe-consultoria-estagiarioa-de-sucesso-do-cliente","title":"Estagiário(a) de Sucesso do Cliente","company":{"id":4510640,"name":"Lobe Consultoria","domain":null,"url":"https://alion.io/company/lobe-consultoria","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Early Careers","role_family":"Early Careers","seniority":"intern","employment_type":"internship","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Goiânia, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T16:46:57Z","employer_posted_date":"2026-11-04","last_verified_at":"2026-11-05T13:45:45Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":30,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":30},"description":"Sobre a Lobe\nA Lobe cuida da gestão tributária, da recuperação de créditos, da auditoria e do BPO financeiro de mais de 800 empresas. São mais de R$ 10 bilhões em faturamento sob nossa gestão.\nO empresário que chega até nós quer a mesma coisa: entender os próprios números e parar de descobrir problema quando já virou custo. Nosso trabalho é entregar essa clareza.\n\nO que você vai fazer\n\nCadastro e base de clientes. Manter os dados cadastrais atualizados nos sistemas internos, incluindo razão social, CNPJ, endereço, sócios e contatos. Conferir divergência entre o que está no sistema e o que consta no cartão CNPJ ou no contrato social. Manter a base de contatos por conta organizada, com responsável, canal e função de cada pessoa. Registrar alteração contratual, abertura de filial ou mudança de sócio.\nPortal do cliente e acessos. Criar acesso para cliente novo e enviar as orientações de primeiro login. Organizar a estrutura de pastas no padrão da casa. Publicar e arquivar documento com nome e competência corretos. Reativar, redefinir ou excluir acesso quando houver troca de responsável no cliente, e conferir se todo cliente ativo está com acesso funcionando.\nCertificados digitais. Manter o controle de vencimento da carteira atualizado. Sinalizar com antecedência os certificados a vencer, agendar a emissão ou renovação e acompanhar até a conclusão. Apoiar a atualização via bytoken, registrar a nova validade e arquivar os comprovantes.\nProcurações eletrônicas. Emitir e renovar procuração nos portais que a operação exige, como e-CAC, FGTS Digital e FAP. Preencher os dados do outorgante, selecionar os serviços corretos e conferir tudo antes de concluir. Controlar o vencimento das procurações ativas, providenciar a renovação antes da perda de acesso e arquivar o comprovante na pasta do cliente.\nApoio às filas de atendimento. Acompanhar as filas de solicitações de atendimento ao cliente e tarefas e organizar o que precisa de ação do time. Encaminhar a demanda à área responsável com o contexto completo e acompanhar o retorno. Sinalizar ao analista o que passou do prazo e manter o registro no plano de ação da conta, com próximo passo, prazo e responsável.\nApoio às reuniões e à cadência. Preparar o material das reuniões de carteira e dos contatos de acompanhamento. Redigir a ata das reuniões e enviá-la no mesmo dia, após revisão do analista responsável. Organizar a agenda de visitas e reuniões remotas. Apoiar o onboarding de cliente novo, com acompanhamento de documentos, montagem das procurações, criação dos acessos e agendamento do treinamento. Apoiar o envio da pesquisa de NPS, acompanhar a taxa de resposta e consolidar os resultados.\nResponsabilidades e atribuições\nO que você vai aprender\nComo funciona a gestão de uma carteira B2B com centenas de empresas. Rotina de compliance, prazo fiscal e procuração eletrônica na prática. 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