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Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing - we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.\nA modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally,you can also get involved in projects on a global scale - a bonus that many of our customers around the world appreciate.\nWe offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.\nFür unsere Abteilung Presales und Cisco CX in der BU Connectivity suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Presales Specialist Software Contracts (all genders).\nDeine Aufgaben:\nEnterprise Agreements:\nErstellung und Kalkulation von Enterprise Agreement Deals der Hersteller Cisco, Fortinet und Palo Alto (sowie perspektivisch für weitere Hersteller im Bereich Netzwerk und Security)\nErstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events\nDurchführung von Kundenpräsentationen zu Enterprise Agreements\nOnboarding von Kunden in Service- und Supportverträge sowie den Hersteller spezifischen Management Tools (z.B. Cisco EA Workspace)\nRenewals Management :\nUnterstützung bei Software- und Support Vertragsverlängerungen, Single-Point-Of-Contact, SLA- und Asset-Management\nÜbernahme und Begleitung von Renewal Opportunities um die pünktliche Renewal Abwicklung sicherzustellen und das Verlustrisiko zu minimieren\nUnterstützung bei Maßnahmen zur weiteren Standardisierung von Logicalis Software Renewal Prozessen durch Automation und Tool Integrationen\nUnterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events\nCustomer Success:\nMitarbeit bei der Entwicklung und Gestaltung der Customer Experience (CX) Practise\nOptimierung von CX Abläufen bei Logicalis in Zusammenarbeit mit Sales, Presales und Service\nMitwirkung bei der Erstellung von Customer Success Plänen\nÜbernahme der Verantwortung für die Kundenzufriedenheit definierter CX Kunden\nBeratung von Kunden hinsichtlich der Verwendung der positionierten Netzwerk- und Security Softwareprodukte um angestrebte Business Outcomes, höhere Kundenzufriedenheit und Renewal Raten zu erreichen\nEntwicklung eigener Use-Case basierender Logicalis CX Services\nTraining von Logicalis Sales hinsichtlich eines CX-orientierten Kundenanganges\nDein Profil:\nBerufserfahrung in der professionellen Kundenbetreuung bzw. im Vertriebsinnendienst eines IT-Unternehmens\nAusgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit\nGute Kommunikationsfähigkeit und Argumentationsgeschick\nZielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise\nBereitschaft zur selbständigen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen\nSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nErfahrungen im Handling von IT Support und Software Lizenzverträgen\nSehr gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco CCW, CCW-R, Cisco Ready\nErfahrung im Umgang mit Konfigurations- und Managementtools der Hersteller Fortinet, Palo Alto wünschenswert\nZertifizierung im Bereich Customer Success Management / Renewals Manager wünschenswert\nDeine Benefits bei Logicalis:\nAttraktive Vergütung - leistungsgerecht und entsprechend deiner Qualifikation\n\nMobiles & hybrides Arbeiten - 100 % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse)\n\nWorkation - bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb Europas\n\nEGYM Wellpass - Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten\n\nFort- und Weiterbildung - individuell und umfassend gefördert\n\nOffenes & kollegiales Betriebsklima - kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien\n\nBetriebliche Altersvorsorge - über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 - optimale Vorsorge für deine Zukunft\n\nEmployee Assistance Program (meinEAP) - anonyme und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen - 24/7 erreichbar\n\nCorporate Benefits - Top-Angebote von über 100 Partnern - spare bares Geld\n\nJob Rad - nutze das Fahrrad-Leasing-Angebot und bleibe mobil und umweltfreundlich unterwegs\n\nKultur & Kommunikation - Instant Feedback Tool Peakon - für ein besseres Miteinander und kontinuierliche Verbesserung\n\nLogicalisunterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt!\nBewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben: Wir bei Dir und Du bei Uns! Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. 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