Специалист технической поддержки IT
LOOK ONLINE - российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона.
С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране:
- 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани.
- Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются.
- Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни.
- Рост в цифрах и масштабе - и тебе с нами будет куда расти.
Приглашаем в команду специалиста техподдержки на ОФИСНЫЙ ФОРМАТ работы.
Мы ждем к нам в команду спокойного системного человека, который умеет держать удар, когда всё ломается, и не паниковать, когда пользователи паникуют. Ты - тот, кто обеспечивает стабильную работу всей техники: от компьютеров сотрудников до касс в магазинах, от веб-камер до облачных сервисов. Ты не просто чинишь. Ты создаёшь спокойствие.
Чем ты будешь заниматься:
1. Техподдержка пользователей
- Настраивать компьютеры сотрудников .
- Работать с сетевым оборудованием.
- Настраивать IP-веб-камеры.
- Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
- Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С».
2. Работа с облачными сервисами:
- Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры
- Обеспечивать доступность сервисов.
- Мониторить и предупреждать сбои.
3. Работа с инцидентами повышенной сложности:
- Когда случается что-то нестандартное - ты не теряешься.
- Анализируешь, находишь причину, устраняешь.
- Если нужно - привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца.
4. Систематизация и документация:
- Вести базу знаний по типовым проблемам.
- Описывать инструкции для пользователей.
- Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды.
5. Взаимодействие с пользователями:
- Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов.
- Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники.
Что ждем от тебя:
1. Обязательно
- Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет.
- Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac).
- Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN).
- Настройка IP-веб-камер.
- Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
- Понимание облачных сервисов .
- Умение работать с инцидентами повышенной сложности.
2. Желательно:
- Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть - супер).
- Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования).
- Знание основ информационной безопасности.
Мы предлагаем:
- Достойный доход (обсуждаем под твой опыт).
- График: сменный 2/2 с последующим переходом на 5/2 (офисный формат + разъезд по розничным точкам в пределах кольца). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево. Только ОФИСНЫЙ формат.
- Оформление по ТК РФ с первого дня.
- Подчинение: IT-директору.
- Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.