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Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Rolle im IT Service Center.\nAls Teil unseres IT Service Centers bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland. Du unterstützt bei technischen Anliegen rund um Systeme, Anwendungen, Arbeitsplätze, mobile Geräte und Spezialhardware. Gleichzeitig hilfst du mit, unsere IT-Prozesse, Dokumentationen und technischen Lösungen laufend zu verbessern.\nWas wir dir bieten ##Ausgewogene Life-Work-Balance\nEin starkes und vielfältiges Team im Rücken\nEine wertschätzende Führungskultur\nSchnelle Entscheidungswege\nAttraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie modernste Arbeitsmittel\nTeamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld\nStarke Unternehmenswerte\nDeine Aufgaben ##Geräte, Mobile und Workplace Support: Du unterstützt bei der Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.\n1st Level Support: Du bist Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei Anliegen rund um unsere Systeme, Anwendungen und IT-Arbeitsmittel.\nIncident- und Service Request Management: Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen strukturiert im Ticketsystem, analysierst Ursachen und stellst nachhaltige Lösungen sicher.\nApplikationsunterstützung: Du hilfst Anwenderinnen und Anwendern bei der effizienten Nutzung unserer betrieblichen Applikationen und trägst zu einem stabilen Betrieb bei.\nVor-Ort- und Field Support: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Bedarf direkt an verschiedenen Standorten und hilfst bei Installationen, Geräteaustausch, Fehleranalysen und technischen Abklärungen.\nIT-Prozesse und Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen, verbesserst wiederkehrende Abläufe und hilfst mit, unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln.\nMitarbeit in IT-Projekten: Du bringst dein technisches Verständnis in IT-Projekte ein und unterstützt bei Rollouts, technischen Verbesserungen und der Einführung neuer Lösungen.\nZusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams: Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Fachteams zusammen, koordinierst technische Abklärungen und unterstützt bei der Umsetzung von Lösungen.\nWas dich erwartet:\nDich erwartet eine vielseitige Rolle im IT Service Center mit spannenden Aufgaben im Support, Workplace-Umfeld, Field Support, Mobile Device Management und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachteams.\nDu bist nicht nur für einzelne Tickets zuständig, sondern hilfst mit, technische Lösungen nachhaltig umzusetzen, Prozesse zu verbessern und einen stabilen IT-Betrieb für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen.\nDabei arbeitest du in einem engagierten Team, hast Einblick in verschiedene IT-Bereiche und kannst dich fachlich weiterentwickeln.\nDein Profil ##Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder Logistik mit Weiterbildung oder Erfahrung im IT-Bereich.\nDu hast Erfahrung im IT-Support, Workplace Support, Geräte-Management oder in einem technischen Umfeld.\nDu bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Freude an Support, Hardware, Software, mobilen Geräten und betrieblichen Anwendungen.\nDu gehst Störungen systematisch an, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen.\nDu arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.\nDu bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunizierst freundlich und klar.\nDu beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. 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