Руководитель call центра

Обязанности:

• Открытие контакт центра с нуля;
• Подбор и управление командой: подбор, обучение, мотивация и оценка сотрудников;
• Стратегическое управление работой контактного центра, включая организацию ежедневной работы;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, разработка стандартов качества;
• Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов и улучшения качества услуг;
• Развитие технической работы контакт центра;
• Анализ показателей эффективности работы контактного центра, разработка и внедрение мероприятий.

• Опыт запуска КЦ с нуля;
• Знание современных технологий и инструментов управления контактными центрами;
• Опыт управления командой;
• Высокие коммуникативные и административные навыки, умение работать в команде.

• Официальное оформление с БЕЛОЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТОЙ.
• График работы: 5/2 с 09.00-18.00/ с 8.00 до 17.00 (обсуждаемо - по удобству);
• Место работы в центре города (удобная транспортная развязка + закрытая парковка для сотрудников на авто за счет работодателя в 4-х минутах ходьбы от офиса);
• Крутая корпоративная культура: корпоративные занятия йогой, офис с заботой о сотрудниках, регулярные корпоративные мероприятия, обучение за счет компании;
• Обеденная зона : кофе, чай, перекусы за счет работодателя.