{"id":1199994,"url":"https://alion.io/job/lumiform-junior-account-manager","title":"Junior Account Manager","company":{"id":683631,"name":"Lumiform","domain":"lumiformapp.com","url":"https://alion.io/company/lumiformapp","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Join","truth_index":null},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Berlin, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":33000,"max_usd":70000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":19},"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"LinkedIn","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T14:58:49Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-10-01T00:48:49Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Lumiform ist eine spezialisierte Software, mit der Frontline-Teams Inspektionen, Audits und Checklisten skalierbar über viele Standorte hinweg durchführen. Gegründet 2019 in Berlin, hauptsächlich für europäische Unternehmen gebaut. Unternehmen wie EDEKA, AmRest, Virgin Media und Nordsee sowie Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsgesellschaften setzen auf Lumiform (4,6 von 5 auf G2).\nJährlich laufen über unsere Plattform Millionen von Prüfungen. Jede einzelne macht einen Arbeitsplatz sicherer, einen Prozess effizienter oder ein Produkt oder einen Service besser. Wenn du mit deiner Arbeit einen Unterschied in der Gesellschaft machen möchtest, dann arbeitest du hier an einem Produkt, das genau das jeden Tag tut.\nÜber die Rolle\nDas ist eine Rolle für jemanden, der den nächsten Schritt gehen will. Du bringst bereits 1 bis 2 Jahre Customer Success mit und willst jetzt echte Verantwortung: dein eigenes Portfolio aus namhaften Enterprise-Kunden, das dir gehört und das du weiterentwickelst.\nDeine zentrale Kennzahl ist die Net Revenue Retention deines Portfolios. 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Du bekommst kein „Startpaket\" aus kalten Leads, sondern ein starkes Bestandsportfolio mit starken Marken, das nur darauf wartet, ausgebaut zu werden.\nAufgaben\nOwnership deines Portfolios: Du verantwortest ein eigenes Book of Business aus namhaften Enterprise-Kunden, treibst es proaktiv statt auf Anfragen oder schlechte Health-Scores zu warten, und entwickelst es strategisch weiter.\n Net Revenue Retention steigern: Du treibst Renewals, erkennst Expansion-Potenziale (zusätzliche Use Cases, Standorte, neue Buying Center) und machst aus zufriedenen Kunden wachsende Accounts.\nStrategischer Sparringspartner auf Entscheider-Ebene: Du erarbeitest dir Zugang zu den relevanten Stakeholdern, führst strategische Account-Reviews und wirst zum Trusted Advisor deiner Kunden.\nDeeskalation und Churn-Prävention: Du erkennst Risiken früh, führst kritische Gespräche souverän und drehst gefährdete Accounts, bevor sie kippen.\nOnboarding, Aktivierung und Schulungen: Du führst neue Teams erfolgreich ein, leitest Workshops und sorgst dafür, dass deine Kunden das volle Potenzial der Software ausschöpfen.\nProdukt und Zusammenarbeit: Du bündelst Kundenfeedback strukturiert fürs Produktteam und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Produkt zusammen.\nQualifikation\n Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.\nDu bringst 1 bis 2 Jahre Erfahrung im B2B-Customer-Success, Account Management oder Vertrieb mit, idealerweise im SaaS-Umfeld, und willst jetzt den nächsten Schritt mit mehr Verantwortung gehen.\nDu hast ein kommerzielles Gespür: Du erkennst Expansions- und Wachstumschancen in deinem Portfolio und gehst aktiv auf sie zu.\nDu kannst deeskalieren: Auch in kritischen Situationen bleibst du souverän, findest Lösungen und hältst Kunden.Kommunikation ist eine deiner Stärken. 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