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Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.\nCon piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team Revenue&Reservation presso gli uffici corporate a Firenze come Reservation Agent. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.\nPrincipali responsabilità:\nGestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali, occupandosi del controllo delle prenotazioni online (GDS, sito web e OTA) e del corretto inserimento nel PMS delle prenotazioni provenienti da sistemi terzi;\n\nGestire la corrispondenza e le richieste telefoniche degli ospiti, formulando offerte personalizzate e fornendo informazioni accurate sulle strutture, sui servizi e sulle disponibilità;\n\nSupportare le attività di vendita attraverso azioni di up-selling e cross-selling, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell’ospite e contribuendo all’ottimizzazione dei ricavi;\n\nGestire i programmi personalizzati del Gruppo e le richieste legate a eventi in città, assicurando un servizio preciso e personalizzato;\n\nGarantire la corretta gestione e 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