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Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.\nDeine Aufgaben auf einen Blick:\nTicketbearbeitung & Fehleranalyse - Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.\nNetzwerk-Support & Troubleshooting - Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, SDWAN und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.\nMonitoring & Performance - Du nutzt Tools wie Nagios, Observium und Grafana zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.\nDokumentation & Struktur - Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.\nZusammenarbeit & Weiterentwicklung - Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.\nDein Profil - Das bringst du mit:\nIT-Background & Berufserfahrung - Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.\n Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität - Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. 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