Customer Experience Consultant 4PL

Customer Service Representative 4PL

Ubicación: Lima, Perú

En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades clave

• Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs

• Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end

• Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna

• Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente

• Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos

• Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora

• Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes

• Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos

• Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain

• Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro

• Inglés avanzado (oral y escrito)

• Manejo avanzado de Excel, Power Bi e IA

• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente

• Capacidad de organización y trabajo bajo presión

• Enfoque en resultados y resolución de problemas

• Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk

• Exposición a operaciones globales de cadena de suministro

• Ambiente internacional y colaborativo

• Oportunidades de desarrollo profesional

• Participación en soluciones logísticas integrales

Si estás interesado o conoces a alguien que encaje con el perfil, postula o comparte esta oportunidad.

#LI-EM1

#LI-Hybrid

#RPO

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