{"id":3353559,"url":"https://alion.io/job/makeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom","title":"Gestionnaire des opérations | Operations Manager - Bloom","company":{"id":4418736,"name":"makeitbloom","domain":"makeitbloom.com","url":"https://alion.io/company/makeitbloom-2","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"JazzHR","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Montreal, Canada"],"countries":["CA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":54000,"max_usd":91000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":382},"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ClickUp","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-27T19:18:39Z","employer_posted_date":"2026-10-27","last_verified_at":"2026-11-08T22:26:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":12,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":12},"description":"La vie chez Bloom\nRejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.\nDepuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.\nNotre candidat(e) idéal(e)\nNous recherchons un(e) gestionnaire des opérations très organisé(e), calé(e) en technologie et adaptable pour superviser et optimiser les systèmes internes, les outils numériques et les flux de travail opérationnels de Bloom.\nVous possédez une solide expérience des opérations en agence numérique (ou une expérience compatible dans des environnements technologiques/services professionnels au rythme soutenu). Vous êtes tout aussi à l'aise pour gérer des logiciels internes, dépanner des flux de travail automatisés, superviser des processus de facturation récurrents et collaborer avec l'ensemble des équipes pour assurer le bon fonctionnement de notre moteur opérationnel.\nAperçu du poste\nEn tant que gestionnaire des opérations, vous prendrez en charge l'infrastructure opérationnelle de Bloom, en gérant les outils, les flux de travail et les processus administratifs qui soutiennent le travail quotidien de notre équipe, la facturation des clients et l'exécution transversale. Vous superviserez directement l'équipe Dev/Analytique, gérerez les applications internes (telles que nos plateformes propriétaires de facturation, de suivi budgétaire média, d'intelligence d'affaires et de gestion des connaissances), superviserez la gouvernance des comptes SaaS et l'accès à l'infrastructure technique, maintiendrez les automatisations clés et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de département et les finances pour maintenir l'efficacité, la précision et la scalabilité au sein de l'agence\nResponsabilités clés\n1. Opérations des plateformes et de l'infrastructure de l'agence\nGouvernance des outils internes : Maintenir l'état de préparation opérationnelle et les accès utilisateurs pour les applications internes clés, y compris les plateformes utilisées pour les ententes de services clients (mandats), les achats médias, les feuilles de facturation mensuelles, le suivi budgétaire média, l'intelligence d'affaires (suivi du temps, des coûts et des revenus) et la formation de l'équipe.\nAdministration technique et des comptes : Superviser les accès, les permissions et la sécurité des comptes de l'agence dans les environnements de développement, l'infrastructure info-nuagique et les entrepôts de données.\nIntégrations comptables et systèmes : Superviser la liaison opérationnelle entre les systèmes de facturation internes et le logiciel de comptabilité de l'agence, en garantissant l'exactitude des données sur les feuilles de facturation clients et les dossiers financiers.\n2. Supervision de l'équipe Dev/Analytique et gestion du SaaS\nLeadership d'équipe : Superviser et gérer directement l'équipe Dev/Analytique, en guidant les initiatives techniques, l'allocation des ressources et la réalisation des projets pour soutenir l'infrastructure de l'agence.\nSupervision des automatisations : Maintenir, tester et dépanner les automatisations internes pour la messagerie d'équipe, les outils d'intégration, les plateformes d'analyse de réunions et les processus d'intégration des clients.\nGestion de projets et gouvernance tech RH : Maintenir les normes de gouvernance pour les plateformes de gestion de projets de l'agence (gestion des billets et des listes de facturation) et l'administration des systèmes RH.\nGestion des outils et identifiants : Gérer l'attribution des comptes, la gestion des licences et les transferts d'accès sur les plateformes logicielles de l'agence (outils collaboratifs, gestion de projets, SIRH, analytique marketing, CRM et outils de développement).\n3. Opérations financières et de facturation\nExécution de la facturation récurrente : Coordonner et exécuter les flux de facturation mensuels, incluant la vérification des livrables, la tarification des billets fermés et le traitement mensuel des lignes de facturation spécialisées (comme le SEO et l'Analytique) avant les échéances.\nContrats et gestion intersociétés : Tenir à jour les dossiers de contrats clients, la facturation intersociétés et les exigences administratives connexes.\n4. Amélioration des processus et soutien des équipes\nCollaboration transversale et planification de la capacité : Collaborer avec les responsables des départements Service conseil, Médias payants, Création & Médias sociaux, SEO et Analytique. Établir des critères d'évaluation de la charge de travail et une planification proactive de la capacité pour équilibrer stratégiquement les ressources, résoudre les goulots d'étranglement et clarifier les processus.\nEfficacité axée sur le ROI et initiative : Promouvoir les principes de gestion du changement pour favoriser une culture d'amélioration continue. Donner à l'équipe les moyens de prendre des initiatives sur des projets à fort impact, stimulant l'efficacité et la productivité pour offrir un retour sur investissement (ROI) mesurable.\nDocumentation et formation : Mettre à jour continuellement la documentation opérationnelle, affiner les processus de transfert de l'agence et former les membres de l'équipe à l'utilisation des outils internes afin d'assurer des transitions harmonieuses, de réduire les résistances et de favoriser l'adoption durable des nouveaux flux de travail.\nÉvaluation de la pile technologique et alignement - Audit et optimisation des systèmes : Évaluer et gérer continuellement la pile technologique opérationnelle de l'agence. S'assurer que toutes les plateformes sont parfaitement alignées, intégrées et optimisées pour soutenir les flux de travail de l'agence, éliminer les redondances et veiller à ce que les outils aident réellement les équipes qui les utilisent.\nDirection de projets d'opérations de l'agence : Piloter les initiatives opérationnelles internes, de l'analyse initiale à la mise en œuvre. Prendre en charge le déploiement de nouveaux systèmes, flux de travail ou refontes de processus, en traitant les opérations internes avec la même rigueur que les projets clients.\nConnaissances et compétences\n Expérience : 5+ ans d'expérience progressive en gestion des opérations, administration de systèmes ou gestion de projets techniques, avec une expérience éprouvée dans la supervision de personnel technique/analytique, idéalement au sein d'une agence de marketing numérique, média ou technologique (ou environnement compatible).\n Aisance technique et systémique : Connaissance de la gestion des outils info-nuagiques, des environnements de développement et des plateformes SaaS (p. ex. contrôle de version, bases de données, outils de gestion de projet, SIRH et outils d'automatisation des flux de travail).\nLogiciel de gestion de projets: Maîtriser ClickUp est essentiel.\nSens financier et de la facturation: Compréhension des cycles de facturation en agence, du suivi du temps, de la portée des mandats clients et des processus de conciliation financière.\nCompétences en gestion de processus et en organisation : Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude démontrée à documenter, auditer et améliorer les processus opérationnels.\nGestion de projet pour les opérations: Solide expérience dans la gestion des échéanciers, des attentes des parties prenantes et la livraison réussie de projets internes à l'échelle de l'agence.\nCommunication et collaboration : Excellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec la direction, les responsables techniques et les équipes transversales.\nBilinguisme : Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour soutenir les équipes bilingues de Bloom ainsi que sa clientèle nationale et internationale.\n Maîtrise de l'IA et de l'automatisation : Capacité démontrée à utiliser les outils d'IA pour automatiser les flux de travail, améliorer l'assurance qualité (QA) et optimiser les opérations de l'agence. Expérience dans le prototypage rapide ou le développement d'applications personnalisées via l'IA, un grand atout.\nPourquoi ce rôle?\nLa croissance de Bloom repose sur une structure opérationnelle claire et sans friction. Dans ce rôle, vous façonnerez la manière dont notre agence fonctionne au quotidien, en offrant à nos équipes des outils fiables, des processus efficaces et la clarté structurelle nécessaire pour réaliser un travail d'excellence.\nChez Bloom, nous offrons\nAvantages\nLa semaine de travail de 4,5 jours;\nModèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;\n3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;\nAgence fermée entre Noël et le Nouvel An;\nAssurance maladie et dentaire;\nAccès à la télémédecine;\n(PAE) Programme d’aide aux employés;\nRégime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;\nFlexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);\nHoraire de travail flexible;\nActivités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne;\nFormation et certifications;\nProgramme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix; \nRemises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.\nÀ nos bureaux\nBureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;\nRéductions sur les transports en commun avec Opus & Cie;\nCollations santé, café et thé gratuits;\nEspace de travail collaboratif;\nParking à vélo au bureau.\nMerci pour votre intérêt\nNous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.\nBloom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à prendre toutes les mesures d'adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection. \n_________________________________________________________________________________\nLife at Bloom\nJoin the dynamic team at Bloom, an innovative digital agency with offices in Montreal and Toronto. Here, flexibility, employee well-being, and work-life balance are at the heart of our priorities.\nFor 19 years, we’ve been proud to be recognized as one of Canada’s top employers. With over 75 passionate specialists, we help brands stand out online through a 360 marketing approach. Bloom offers a hybrid work model, and our interviews are held via video conference. Some roles may require in-person meetings.\nOur Ideal Candidate\nWe are looking for a highly organized, tech-savvy, and adaptable Operations Manager to oversee and optimize Bloom’s internal systems, digital tools, and operational workflows.\nYou bring a strong background in digital agency operations (or compatible experience in fast-paced tech/professional services environments). You are equally comfortable managing internal software tools, troubleshooting automated workflows, overseeing recurring billing processes, and collaborating across teams to ensure our operational engine runs smoothly.\nRole Overview\nAs Operations Manager, you will take ownership of Bloom’s operational infra...","description_format":"text","description_chars":19451,"description_truncated":true,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"All levels","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":["Dental insurance","Flexible schedule","Hybrid work","Retirement plans"],"hiring_locations":[{"name":"Canada","iso":"CA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Sales & Marketing","Digital Marketing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-27T19:18:39Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.85,"p_room":1,"age_days":11,"expected_fill_days":36,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/makeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom","json_url":"https://alion.io/job/makeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T22:30:20Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":47021,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4418736},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4418736"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmakeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmakeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmakeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/makeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmakeitbloom-gestionnaire-des-operations-operations-manager-bloom"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3353559}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"makeitbloom.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3353559},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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