{"id":2112244,"url":"https://alion.io/job/makeitright-application-support-application-management-specialist","title":"Application Support / Application Management Specialist","company":{"id":3916348,"name":"Makeitright","domain":"makeitright.pl","url":"https://alion.io/company/makeitright-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"staffing","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Element","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":80,"max":100,"currency":"PLN","period":"hour","gross":null,"usd_annual":52000},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Incident Management","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SQL","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T07:33:26Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-08T07:33:26Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"Application Support / Application Management SpecialistLokalizacja: Warszawa / hybrydowo \nForma współpracy: B2B\nO projekcieDo zespołu odpowiedzialnego za Application Management Services poszukujemy osoby, która będzie wspierać utrzymanie i rozwój aplikacji biznesowych wykorzystywanych w środowisku Klienta.\nJeśli masz doświadczenie w Application Support, Production Support lub Application Management i dobrze czujesz się w pracy z incydentami, analizą problemów, wdrożeniami oraz współpracą z zespołami technicznymi i biznesowymi, ta rola może być dla Ciebie.\nTwój zakres odpowiedzialnościzapewnienie stabilnego i prawidłowego działania aplikacji biznesowych,\nobsługa i analiza zgłoszeń na poziomie 2nd / 3rd line support,\ndiagnozowanie problemów i samodzielne rozwiązywanie incydentów,\nwspółpraca z Service Desk, zespołami infrastrukturalnymi, developerskimi oraz dostawcami zewnętrznymi,\nkoordynowanie eskalacji i monitorowanie procesu rozwiązywania problemów,\nudział w analizie Root Cause Analysis (RCA) i działaniach zapobiegających ponownemu wystąpieniu problemów,\nwykonywanie instalacji, aktualizacji oraz zmian konfiguracyjnych,\nudział w przygotowywaniu i realizacji wdrożeń na środowiska testowe, przedprodukcyjne i produkcyjne,\nmonitorowanie kondycji i wydajności aplikacji,\nidentyfikowanie potencjalnych problemów i ryzyk operacyjnych,\nutrzymywanie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy,\nwspółpraca z biznesem w zakresie bieżącego wsparcia aplikacji,\npraca zgodnie z procesami i dobrymi praktykami ITIL.\n Jak wygląda ta rola?To stanowisko dla osoby, która nie jest typowym Service Desk ani developerem. Będziesz odpowiadać za bieżące utrzymanie aplikacji, analizować problemy pojawiające się na produkcji, koordynować ich rozwiązanie i współpracować z zespołami, które odpowiadają za poszczególne elementy środowiska.\nDużą częścią pracy będzie troubleshooting, incident management, współpraca techniczna oraz dbanie o stabilność aplikacji.\nProces rekrutacyjnyKrótka rozmowa z rekruterem.\nRozmowa techniczna z zespołem klienta.\nDecyzja i rozpoczęcie współpracy.\nWymagania\nCzego oczekujemy?minimum 2–3 lata doświadczenia w Application Support, Application Management, Production Support lub podobnej roli, \ndoświadczenia w utrzymaniu i wsparciu aplikacji biznesowych, \npraktycznego doświadczenia w analizie i rozwiązywaniu incydentów, \ndobrej ogólnej wiedzy technicznej, \ndoświadczenia w instalacji, konfiguracji, aktualizacji lub wdrażaniu aplikacji, \nznajomości procesów związanych z Incident / Problem / Change Management, \nznajomości podstawowych zasad ITIL; znajomość COBIT będzie dodatkowym atutem, \ndoświadczenia w pracy ze środowiskami produkcyjnymi, \ndobrej znajomości języka angielskiego — min. B2, \nkomunikatywności i umiejętności współpracy z zespołami technicznymi oraz biznesowymi. \n Mile widzianedoświadczenie w utrzymaniu aplikacji w sektorze finansowym, leasingowym, bankowym lub ubezpieczeniowym, \ndoświadczenie w pracy z aplikacjami o wysokiej dostępności, \nznajomość narzędzi do monitorowania aplikacji i obsługi zgłoszeń, \ndoświadczenie w pracy z dostawcami zewnętrznymi, \nznajomość SQL, API lub technologii wykorzystywanych w integracji systemów. \n Tech stack\nITIL","description_format":"text","description_chars":3200,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T22:25:03Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":77,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.816,"p_room":0.945,"age_days":8,"expected_fill_days":22,"reasons":["seen:8","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":52000,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/makeitright-application-support-application-management-specialist","json_url":"https://alion.io/job/makeitright-application-support-application-management-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-18T04:06:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6282,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-19T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3916348},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3916348"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmakeitright-application-support-application-management-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmakeitright-application-support-application-management-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmakeitright-application-support-application-management-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/makeitright-application-support-application-management-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmakeitright-application-support-application-management-specialist"}]}