{"id":3801020,"url":"https://alion.io/job/maliba-services-chef-de-salle","title":"CHEF DE SALLE","company":{"id":4514041,"name":"Maliba Services","domain":"malibaservices.com","url":"https://alion.io/company/maliba-services","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Hospitality","role_family":"Hospitality","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Douala, Cameroon"],"countries":["CM"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"WhatsApp","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-03T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-03T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"APPEL À CANDIDATURES\r\nPOSTE : RESPONSABLE DES RELATIONS CLIENTÈLE (GUEST RELATIONS MANAGER)\n\nNOTRE CLIENT\r\nNotre client, un établissement de prestige évoluant dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme à Douala, recherche un(e) Responsable des Relations Clientèle (Guest Relations Manager) pour renforcer son équipe, consolider son positionnement haut de gamme et garantir une expérience client exceptionnelle.\n\nLe/la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de développer une relation privilégiée avec la clientèle, de promouvoir l'image de l'établissement et de contribuer activement à l'accroissement de sa fréquentation et à la fidélisation de sa clientèle.\n\nMISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES\r\n\nAssurer un accueil personnalisé et prestigieux des clients VIP, personnalités, partenaires et invités de marque.\n\nSuperviser les opérations d'accueil, d'orientation et de placement, tout en veillant à la qualité de l'expérience client.\n\nGérer les réservations, notamment les tables VIP, les groupes et les demandes particulières.\n\nCoordonner l'organisation des événements privés, soirées thématiques et réceptions en collaboration avec les différents services.\n\nDévelopper et entretenir un réseau de clients privilégiés, d'entreprises, de partenaires et de personnalités influentes.\n\nMettre en œuvre des actions de prospection, de fidélisation et de développement de la clientèle haut de gamme.\n\nReprésenter l'établissement lors d'événements extérieurs et contribuer à la promotion de son image et de sa notoriété.\n\nEncadrer et superviser les hôtes et hôtesses d'accueil afin de garantir le respect des standards de service.\n\nGérer les réclamations sensibles, recueillir les retours clients et proposer des améliorations de l'expérience client.\n\nAssurer le suivi du portefeuille clients, des réservations et des événements, et produire des rapports périodiques à la direction.\n\nPROFIL ATTENDU\r\n\nDiplôme : Être titulaire d'un diplôme en hôtellerie, tourisme, communication, marketing ou commerce.\n\nExpérience : Min 5 années d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie, la restauration haut de gamme ou l'univers des lounges, clubs et établissements de prestige.\n\nLangue : Français et Anglais, à l'oral comme à l'écrit.\n\nQUALITÉS ET COMPÉTENCES CLÉS\r\n\nCharisme et élégance : excellente présentation, assurance et capacité à représenter dignement un établissement de prestige.\n\nExcellence relationnelle : sens aigu de l'accueil, écoute active, courtoisie et diplomatie.\n\nDiscrétion et confidentialité : capacité à gérer avec professionnalisme les informations et les habitudes d'une clientèle privilégiée.\n\nLeadership et management : aptitude à encadrer, motiver et coordonner une équipe d'accueil.\n\nSens commercial et réseautage : capacité à développer un portefeuille de clients et à identifier de nouvelles opportunités d'affaires.\n\nOrganisation et anticipation : capacité à gérer simultanément les réservations, événements et demandes particulières.\n\nRéactivité et sang-froid : aptitude à gérer les situations délicates et à prendre des décisions appropriées sous pression.\n\nCONDITIONS DE TRAVAIL ET DISPONIBILITÉ\r\nLe poste implique une disponibilité en horaires décalés, notamment en soirée, tard dans la nuit, les week-ends et les jours fériés, selon le planning et les exigences de l'établissement. La participation à des événements extérieurs peut également être requise.\n\nUne présentation professionnelle et élégante est exigée.\n\nMODALITÉS DE CANDIDATURE\r\nLes candidat(e)s intéressé(e)s et répondant aux critères du poste sont invité(e)s à transmettre leur CV actualisé aux coordonnées suivantes :\n\nE-mail : \n\nTéléphone / WhatsApp : […]\n\nObjet : Candidature – Responsable des Relations Clientèle /Guest Relations Manager\n\nPS : Seuls les profils correspondant aux critères recherchés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.","description_format":"text","description_chars":3893,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-05T11:22:18Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.854,"p_room":1,"age_days":9,"expected_fill_days":30,"reasons":["seen:9","win:early"],"computed_at":"2026-11-12T10:38:37Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/maliba-services-chef-de-salle","json_url":"https://alion.io/job/maliba-services-chef-de-salle.json","meta":{"generated_at":"2026-11-12T19:30:18Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":41086,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4514041},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4514041"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmaliba-services-chef-de-salle"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmaliba-services-chef-de-salle"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmaliba-services-chef-de-salle"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/maliba-services-chef-de-salle\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmaliba-services-chef-de-salle"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3801020}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"malibaservices.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3801020},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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