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Se você está desenvolvendo sua carreira em Qualidade no setor automotivo e quer aprender com quem constrói processos que garantem segurança e confiabilidade em milhões de veículos, esse é o seu lugar. Na MANN+HUMMEL, não apenas lideramos em tecnologia de filtração - transformamos indústrias. Com uma cultura pautada pela inovação, colaboração e busca contínua pela excelência, estamos comprometidos com a nossa visão de alcançar a Liderança em Filtração. Procuramos um profissional proativo, pronto para liderar iniciativas e conduzir projetos impactantes que moldem o futuro das nossas operações. Junte-se a nós na construção de um futuro mais limpo! #LI-Onsite\nSobre a posição\nEstamos em busca de um(a) Customer Quality Engineer para atuar como principal interface entre clientes, operações, logística, manufatura e demais áreas da organização para assuntos relacionados à qualidade, garantia e satisfação do cliente.\nEsta posição será responsável por liderar investigações técnicas de campo, conduzir análises de causa raiz, coordenar planos de ação corretiva e suportar operações do cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), garantindo respostas rápidas e eficazes às reclamações de clientes e a melhoria contínua dos processos.\nResponsabilidades\nAtuar como principal ponto focal para clientes em assuntos relacionados à qualidade de produto, reclamações e garantia.\nLiderar investigações de falhas em campo (Warranty Claims), realizando avaliações técnicas e análises baseadas em evidências para determinação da causa raiz.\nCoordenar a resolução de reclamações de clientes por meio de metodologias estruturadas de resolução de problemas, como 8D, 5 Why, Ishikawa e FMEA.\nElaborar relatórios técnicos e garantir respostas consistentes aos clientes, atendendo aos requisitos específicos de cada OEM.\nGerenciar portais de clientes, acompanhando indicadores, reclamações, devoluções, ações corretivas e requisitos específicos.\nAtuar como suporte de qualidade para o cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), conduzindo investigações relacionadas a desvios logísticos, rastreabilidade, embalagem, identificação, picking, packing, faltas, sobras e divergências de embarque.\nLiderar times multifuncionais na implementação de ações corretivas e preventivas para eliminação de recorrências.\nSuportar auditorias, visitas técnicas e reuniões com clientes, fornecedores e equipes globais.\nMonitorar indicadores de qualidade, garantia e performance de clientes, transformando dados em ações de melhoria.\nContribuir para a redução dos custos da não qualidade, aumento da satisfação do cliente e fortalecimento da performance operacional.\nQualificações\nFormação superior em Engenharia ou áreas correlatas.\nExperiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.\nConhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).\nExperiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.\nCapacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.\nInglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.\nPerfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.\nFormação superior em Engenharia ou áreas correlatas.\nExperiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.\nConhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).\nExperiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.\nCapacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.\nInglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.\nPerfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.\nPor que se juntar a nós?\nFaça a Diferença\nAqui, suas ideias e contribuições têm impacto real. Você participará ativamente de projetos e decisões que influenciam nossos resultados, processos e a experiência dos nossos clientes.\nDesenvolva seu Potencial\nInvestimos no crescimento dos nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo, desenvolvimento de carreira e evolução profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.\nTrabalhe com Pessoas Inspiradoras\nFaça parte de uma equipe altamente qualificada, colaborativa e comprometida com a excelência, a inovação e a busca constante por melhores soluções.\nBenefícios que Cuidam de Você\nOferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo, pensado para apoiar seu bem-estar, sua qualidade de vida e seu desenvolvimento pessoal e profissional. Na MANN+HUMMEL, você encontrará muito mais do que uma oportunidade de trabalho. Aqui, incentivamos a inovação, valorizamos novas perspectivas e oferecemos um ambiente onde você poderá desenvolver todo o seu potencial, gerar impacto e construir uma carreira sólida\nO que oferecemos?\nParticipação nos Lucros e Resultados (PLR);\nPlano de Saúde (Unimed Campinas ou HAOC);\nPlano Odontológico (Uniodonto);\nPlano de Previdência Privada;\nSeguro de Vida;\nCesta Básica;\nAuxílio-Creche;\nRefeição no local;\nWellhub (Gympass);\nConvênio Farmácia;\nEstacionamento;\nAmbulatório interno para atendimento durante o horário de trabalho;\nBenefícios de fim de ano (Cesta de Natal e ave congelada);\nBrinquedo de Dia das Crianças para filhos de até 12 anos;\nMaterial escolar para filhos até a conclusão do Ensino Médio. \nInformações Adicionais\nModelo de trabalho 100% presencial;\nHorário administrativo;\nLocal de atuação: Indaiatuba/SP;\nDisponibilidade para viagens. \nDiversidade e Inclusão\nNa MANN+HUMMEL, acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação, promovem melhores resultados e fortalecem nossa cultura organizacional. 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