{"id":839238,"url":"https://alion.io/job/manometric-customer-operations-specialist","title":"Customer Operations Specialist","company":{"id":695205,"name":"Manometric","domain":"manometric.nl","url":"https://alion.io/company/manometric","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"B","score":81,"open_postings":9,"ghost_share":0,"stale_share":0.778,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["The Hague, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2800,"max":3500,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":47172},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2025-12-09T10:09:40Z","employer_posted_date":"2025-12-09","last_verified_at":"2026-11-02T21:09:58Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":328,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":327},"description":"Welkom in de nieuwe praktijk\nNog niet zo lang geleden liep er een man ons kantoor binnen met een gitaar onder zijn arm. Hij had een lied geschreven voor Manometric. Voor het eerst in drie jaar kon hij weer spelen. Dankzij een kleine, perfect passende handbrace. Dat is de verandering in de zorg waar wij aan bouwen.\nBij Manometric ontwerpen en produceren we op maat gemaakte ortheses met eigen 3D-scantechnologie, slimme software en schaalbare productie. We werken direct samen met ziekenhuizen en klinieken in heel Nederland en breiden uit naar Duitsland. Naarmate we snel groeien, worden onze processen complexer: patiëntcontact, planning, productie en logistiek moeten naadloos op elkaar aansluiten. Daarom zoeken we een Customer Operations Specialist. Geen standaard Front Office rol, maar een rol waarin je patiënt beleving en procesverbetering met elkaar verbindt terwijl we hard groeien.\nDe rol die jij speelt in onze groei\nJe staat midden tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne organisatie. Dagelijks help je patiënten met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als aan de balie, en neem je eigenaarschap over hun traject. Wat jij regelt aan de voorkant heeft directe impact op de planning, productie en uiteindelijk de zorg die iemand ontvangt. Jij zorgt dat alles soepel op elkaar aansluit.\nDaarnaast bewaak je de voortgang van orders en de afstemming met externe partners. Loopt iets anders dan gepland? Dan pak jij de regie. Je achterhaalt de oorzaak, schakelt met orthopedisch technologen, leveranciers of collega's en zorgt dat zaken weer in beweging komen. Niet door problemen door te schuiven, maar door ze op te lossen.\nOmdat Manometric hard groeit, ontwikkelt de organisatie zich continu. Je werkt nauw samen met clinical, productie en operations en krijgt veel inzicht in hoe processen, teams en patiëntenzorg samenkomen. Dat vraagt zelfstandigheid, overzicht en een proactieve houding, maar geeft je ook de kans om actief mee te bouwen aan hoe we werken en groeien.\nRequirements\nWie we zoeken\nWe zoeken iemand die energie krijgt van verantwoordelijkheid, eigenaarschap en het continu verbeteren van de manier waarop we ons patiëntencontact organiseren. Jij bent iemand die:\nKansen ziet om processen slimmer in te richten en initiatief neemt om verbeteringen door te voeren.\n\nOverzicht bewaart in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en prioriteiten continu kunnen verschuiven.\n\nSnel schakelt, situaties analyseert en verantwoordelijkheid neemt om zaken in beweging te krijgen.\n\nZich prettig voelt in een groeiende organisatie waar niet alles vastligt en je actief meebouwt aan hoe we werken.\n\nEen hbo-achtergrond heeft of 0-3 jaar relevante werkervaring meebrengt, bijvoorbeeld vanuit hospitality, operations, customer support of een facilitaire omgeving.\n\nWat wij bieden:\nWe geloven dat de kans om de cliënt ervaring in de zorg te verbeteren je hartslag al doet versnellen, maar natuurlijk is er meer:\nSalaris binnen €2.800 - €3.500 bruto per maand plus een groeipad afgestemd op jouw ervaring\n\nHybride werkomgeving: het liefst zoveel mogelijk op kantoor, maar ook de mogelijkheid om af en toe thuis te werken\n\nDe mogelijkheid om 24 - 40 uur te werken\n\nEen goede pensioenregeling met 10% werkgeversbijdrage en aanvullende pensioenverzekeringen\n\n25 vakantiedagen en vakantiegeld\n\nEen multidisciplinair gedreven team (R&D, clinical, software, design)\n\nEen open, ondernemende omgeving waar jouw ideeën er echt toe doen\n\nDe volgende stap\nZet jij met ons de zorgwereld op z’n kop? We hebben al meer dan 50.000 handen gescand, maar dit is pas het begin. Solliciteer nu en help ons bouwen aan de toekomst.","description_format":"text","description_chars":3633,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Mobility & Assistive Devices"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-12T20:44:39Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":5,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.179,"p_room":0.28,"age_days":327,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:2","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":47172,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/manometric-customer-operations-specialist","json_url":"https://alion.io/job/manometric-customer-operations-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-02T23:02:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":32342,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-03T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":695205},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=695205"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmanometric-customer-operations-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmanometric-customer-operations-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmanometric-customer-operations-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/manometric-customer-operations-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmanometric-customer-operations-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":839238}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"manometric.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":839238},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}