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Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?\nNuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado!Juntos, somos y hacemosMapfre. \nCaracterísticas de la Beca:\nModalidad: Presencial. \nUbicación: Calle de María Tubau 10, Madrid\nDuración: Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año. \nAyuda de Estudios: 800 euros brutos mensuales. \nHorario: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00.\nIncorporación: Noviembre 2026 \n¿Qué realizarás durante esta beca?\nFormarás parte del equipo de Clientes en Tecnología, participando en un programa rotacional por distintas áreas como CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente y Analítica Digital. Durante la beca conocerás cómo se gestionan y optimizan las interacciones con los clientes mediante herramientas líderes del mercado, colaborando en proyectos relacionados con experiencia de cliente, automatización, análisis de datos y mejora continua. Además, trabajarás junto a equipos de negocio y tecnología para transformar necesidades en soluciones digitales que impulsen los resultados de la compañía.\nDescripción larga\nTareas/funciones:\nCRM (Salesforce)\nApoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa, colaborando en la mejora continua de la gestión de clientes.\nParticipación en el diseño y la ejecución de proyectos/evolutivos relacionados con la plataforma Salesforce CRM\nMarketing Automation (Salesforce)\nColaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.\nApoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora\nApoyo en la documentación funcional de procesos y necesidades de negocio.\nStack tecnológico que aprenderás:\nTrabajarás con herramientas líderes en gestión de clientes, experiencia de cliente y analítica digital, incluyendo Salesforce (CRM, automatización de comunicaciones, customer journeys y campañas), Medallia (VoC, NPS y CSAT) y el ecosistema de Google Analytics (GA4, Tag Manager y Looker Studio). Además, desarrollarás habilidades en análisis y visualización de datos, documentación funcional, gestión de requisitos y uso de herramientas colaborativas como Excel, Google Sheets, PowerPoint y Jira.\n¿Qué estamos buscando?\n Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)\nInglés Mínimo B2\n Conocimientos técnicos: Requeridos: Manejo básico-intermedio de Excel \n\nValorables: Interés por disciplinas relacionadas con CRM, Customer Experience, Marketing Automation o Analítica Digital.\nExperiencia académica o práctica en análisis de datos\nConocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares)\n\n Manejo de aplicaciones específicas:Requeridos: Excel y herramientas ofimáticas\n\nValorables: Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos\nJira u otras herramientas de ticketing\nHerramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras)\nGoogle Analytics, Looker Studio o herramientas similares. \nPlataformas CRM/Marketing Automation\n\n¿Qué tenemos para ti?\nImpulsa tu carrera aplicando en un entorno profesional global todo lo que has aprendido, participando en proyectos reales desde el primer día.\nDesarrolla nuevas hard y soft skills, potenciando tus competencias clave, mientras avanzas hacia tus objetivos profesionales.\nForma parte de un entorno 100% colaborativo e internacional, donde podrás aprender de perfiles diversos y trabajar con equipos multidisciplinares.\nDisfruta de la ruta de autobuses que conecta el centro de Madrid con nuestras oficinas.\nAccede a parking gratuito en todas nuestras instalaciones para que venir a trabajar sea aún más sencillo.\nEntrena gratis en nuestro gimnasio corporativo, disponible de 6:30 a 10:00 y de 13:00 a 21:00, para que puedas cuidar tu bienestar cuando mejor te encaje.\n¡Diversos somos únicos!\nTodo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. 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