{"id":2146969,"url":"https://alion.io/job/mapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure","title":"Cloud Operations & Observability Lead (AWS/Azure)","company":{"id":1799673,"name":"Mapfre","domain":"mapfre.com","url":"https://alion.io/company/mapfre-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Majadahonda, Spain"],"countries":["ES"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":53000,"max_usd":137000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":909},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agile","optional":false},{"name":"Amazon EKS","optional":false},{"name":"Ansible","optional":false},{"name":"Apache Kafka","optional":false},{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Azure AKS","optional":false},{"name":"Dynatrace","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"Loki","optional":false},{"name":"Mimir","optional":false},{"name":"OpenShift","optional":false},{"name":"OpenTelemetry","optional":false},{"name":"Platform Engineering","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Terraform","optional":false},{"name":"Azure","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-14T02:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-14","last_verified_at":"2026-10-13T00:57:22Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":31,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":31},"description":"Buscamos a un/a Consultor/a de Infraestructuras y Operaciones IBERIA (I&O IBERIA), para unirse a nuestro equipo de plataforma trasversal, responsable de liderar la evolución del modelo de operación, impulsar y evolucionar la observabilidad, asegurar la operación cloud de las aplicaciones, plataformas y productos, las mejores prácticas de Service Delivery Manager y garantizar el “Production Readiness”.\nTe integraras en un equipo dinámico y altamente orientado a resolución y objetivos, que debe garantizar la disponibilidad, rendimiento, niveles de servicio y compliance de las aplicaciones Cloud de MAPFRE España.\nDeberás tener en tu ADN el “everything as code”: desde la Infraestructura como Código (IaC) hasta las auto-remediaciones, Pipelines, CD, etc. con fuertes conocimientos en Cloud relativos a cómputo, serverless, storage y networking, orientado todo a un modelo basado en Platform Engineering.\nFUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES CLAVE)\nService Delivery Manager:\nResponsable de asegurar que los servicios tecnológicos se entreguen de forma eficaz, alineados con los objetivos del negocio y cumpliendo los estándares de calidad asegurando el modelo de Operación para ello tendrás que supervisar la ejecución de los servicios contratados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).\nActuar como enlace entre los equipos técnicos de productos, plataformas, aplicaciones, SRE, Arquitectura y Seguridad.\nOrganizar y liderar equipos para garantizar la entrega puntual y eficiente de los servicios.\nIdentificar oportunidades de optimización en procesos, herramientas y metodologías de entrega.\nSupervisar el rendimiento de proveedores externos y asegurar que los servicios subcontratados cumplen con los estándares establecidos.\nAnalizar indicadores clave de rendimiento y elaborar informes para la dirección.\nGestión estratégica:\nTendrás que participar en la planificación, diseño y ejecución del roadmap de Observabilidad 360 en MAPFRE España, asegurando su alineamiento con los objetivos estratégicos de la Dirección, garantizando la toma de decisiones clave basándote en datos y necesidades operativas de disponibilidad, rendimiento y seguridad.\nDiseñarás y evolucionarás el Production Readiness de las aplicaciones, con una perspectiva Agile / Lean, para facilitar a los equipos de desarrollo y mantenimiento, SRE y Arquitectura, que las aplicaciones llegan a Producción con las garantías necesarias de Disponibilidad, Rendimiento, Seguridad y resiliencia operativa.\nImpulsarás la automatización y el objetivo “everything as code” como parte del nuevo modelo de operación de aplicaciones.\nSupervisión técnica:\nAsegurarás la implantación y explotación de herramientas de observabilidad como Dynatrace, Grafana, estándares como Open Telemetry, alertado, auto-escalados, auto-remediaciones, etc… para garantizar el cumplimiento del modelo operación y Production Readiness.\nDeberás colaborar con Arquitectura, el equipo de SRE, Release Management y equipos de Producto, para que el diseño y posterior implantación de las aplicaciones cumplan con las exigencias y objetivos de la Dirección, adaptando y alineando el Production Readiness según las necesidades que se vayan identificando.\nSupervisarás y darás seguimiento al cumplimiento de seguridad necesario en las infraestructuras de España, asegurando que las infraestructuras y servicios de la región se encuentran en \"\"compliance\"\", y manteniendo el reporting adecuado al CTO regional del estado y de los planes de acción necesarios.\nImpulsarás el uso de las arquitecturas de referencia y la automatización con el uso de Terraform, Ansible y CAP en los pipelines y operaciones de Infraestructura.\nGestión de equipos:\nLiderarás y coordinarás equipos multidisciplinares que te ayudarán a cumplir los objetivos de la Dirección de I&O Iberia y de Negocio.\nActuarás como punto de unión entre diferentes equipos de productos, plataformas y proveedores, y tendrás que establecer mecanismos que optimicen esta colaboración en pro de la consecución de los objetivos comunes, fomentando la toma de decisiones y la priorización basada en datos y alineadas a la estrategia de la Organización.\nSupervisión y Reporting:\nGarantizarás que la Dirección del área cuenta con los informes necesarios, correctamente actualizados, que se deban presentar y defender en los diferentes Comités de Seguimiento, Dirección y Estratégicos: SLA, SLO, APPDEX, COMPLIANCE, etc…\nLiderarás el seguimiento de vulnerabilidades en coordinación con los equipos responsables (Seguridad/DCS, Producto, Infraestructura, proveedores), asegurando priorización, planes de acción, control de plazos y evidencias de mitigación/cierre.\nImpulsarás el seguimiento de obsolescencia tecnológica (software, plataformas y componentes fuera de soporte), acorde a los planes anuales de actualización tecnológica de la entidad.\nRealizarás el seguimiento de los planes de decomisado de aplicaciones definidos en el Plan de Sistemas, asegurando su avance, dependencias, riesgos, hitos y comunicación en los foros de seguimiento correspondientes, así como su reflejo en los informes de la Dirección.\nSerás responsable de garantizar la existencia de los dashboards que representen el estado de las actividades y responsabilidades de la Dirección de I&O Iberia, adaptando, evolucionando o creando aquellos que sean necesarios.\nComunicación:\nDivulgarás y comunicarás los pilares del modelo de operación del Servicio de Plataformas Transversales de MAPFRE España basado en CloudOps (NoOps), production readiness, observabilidad end to end y automatización extrema con la mentalidad “everything as code”\nSerás responsable de comunicar de manera clara y oportuna cualquier cambio, mejora o beneficio introducido en los procesos existentes o nuevos que impacten en el modelo de Gobierno y en el de relación con los equipos de Producto, Plataformas, Arquitectura y SREs.\"\nFORMACION Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS\nNivel avanzado, con experiencia demostrable, trabajando con AWS y AZURE, con profundo conocimiento de modelos de HA y DR, orientados a la resiliencia de Aplicaciones Cloud\nNivel avanzado, con experiencia demostrable, trabajando con Kafka, MongoDB, Kubernetes (openShift, AKS, EKS, …)\nNivel experto en procesos ITIL\nConocimientos sólidos en automatización, preferentemente orientado a infraestructuras (Terraform, Ansible) pero muy valorable el trabajo con SDKs o APIs de Hiper-escalares y OpenShift.\nNivel avanzado en administración, implementación y operación de Dynatrace y el stack LGTM (Loki, Grafana, Tempo y Mimir). Manejo del estándar OpenTelemetry:\nAdministración de Acceso y Políticas, Diseño de Dashboards y Configuración de Alertas, Monitorización y Optimización de Rendimiento, explotación de logs…)\nEXPERIENCIA PROFESIONAL REQUERIDA PARA EL PUESTO\nEn puestos relacionados con procesos ITIL, de los cuales 3 como Service Delivery Manager, mínima de 5 años\nEn coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de proyectos con múltiples dependencias en entornos Cloud, mínima de 5 años\nEn diseño de arquitecturas de aplicaciones, plataformas y servicios Cloud, etc. preferentemente en modelos Serverless o PaaS y sus despliegues y operación automatizado, mínima de 3 años\nImplantación, explotación y uso de herramientas de observabilidad como Dynatrace y stack LGTM (Loki, Grafana, Tempo y Mimir). Manejo del estándar OpenTelemetry, mínima de 3 años","description_format":"text","description_chars":7391,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T04:37:04Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":26,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.9,"p_active":0.65,"p_room":0.45,"age_days":31,"expected_fill_days":19,"reasons":["conf:52","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/mapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure","json_url":"https://alion.io/job/mapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T08:16:07Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":12586,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1799673},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1799673"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fmapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fmapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fmapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/mapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fmapfre-cloud-operations-observability-lead-awsazure"}]}